Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрок предоставил скриншот проверки после того, как столкнулся с задержками и путаницей в процессе. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала казино проявить терпение и сотрудничать. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Итак, я зарегистрировался в этом казино, внес 50 новозеландских долларов со 100% бонусом и выполнил требования по ставкам, чтобы вывести 800 долларов, мне было отказано без причины, не было электронного письма с указанием причин или чего-то еще, ведь это довольно хитроумно. когда я перехожу к проверке, он говорит, что моя учетная запись не нуждается в проверке, поэтому я в замешательстве, потому что мне было отказано в первоначальном выводе средств. Я запросил вывод 750 долларов США и, вероятно, снова будет отклонен, но пытаюсь связаться с казино. не уверен в своем имени пользователя, поскольку я вхожу в систему с помощью электронной почты и не запрашиваю имя пользователя, но это может быть zedrix. Я отправил скриншоты ввода и вывода средств, а также подтверждение, которое мне не нужно? я внес депозит с помощью Visa и сделал вывод тем же методом
Мне не разрешили загрузить проверочный скриншот, поэтому я разместил его здесь. когда я написал по электронной почте и спросил, сколько времени займет вывод средств, они сказали, что 3 рабочих дня, как вы могли подумать, если бы мне нужно было пройти проверку, команда поддержки попросила бы меня отправить подтверждение по этому электронной почте? но все равно вот скриншот
Уважаемые zedrixshears,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
