ГлавнаяЖалобыToken Devils Casino - Вывод игрока был значительно задержан.

Token Devils Casino - Вывод игрока был значительно задержан.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 38 EUR

Token Devils Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.01.2024 | Не разрешено : 28.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии более двух месяцев назад подал заявку на вывод средств на сумму 38 евро, но средства так и не были получены. Несмотря на ежедневный контакт с казино, ответы остались неизменными, а вывод средств не был обработан. Игрок подтвердил, что вывод средств на его счете еще не завершен, и он не использовал бонусные деньги. Наша команда пригласила представителя казино присоединиться к разговору, чтобы уточнить причину задержки, но ответа от казино не последовало. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, нам это не удалось. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Поэтому жалоба была помечена в нашей системе как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я сделал запрос на 38 евро более 2 месяцев назад и по сей день не получил средства. Казино, похоже, не волнует эта ситуация, я обращаюсь в чат каждый день, и ответ всегда один и тот же - что они обработают вывод как можно быстрее, но пока я ничего не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой guizinho8,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


да именно, вывод еще ждется уже больше 2-х месяцев! Я не использовал никаких бонусных денег, все были реальные деньги.


У них нет причин не обрабатывать мой вывод средств. Каждый день я захожу в чат, и каждый день они извиняются и говорят, что понимают и постараются обработать это как можно быстрее, но правда в том, что они не платят!


Надежды получить свои деньги у меня уже нет, но я пришел сюда, чтобы дать всем знать и не играть в этом казино. Рейтинг этого казино должен быть ниже, чем он есть, чтобы пользователи не были обмануты, как я и еще несколько человек. Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, guizinho8, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой guizinho8,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Token Devils присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино Token Devils!


Не могли бы вы уточнить, почему задержался вывод игрока?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях