У игрока из Латвии произошла задержка в процессе вывода средств из казино, несмотря на то, что ранее он прошел проверку и получил вывод средств. Казино обещало обработку в течение 24 часов, но игрок ждал три дня. Ранее игрок получил вывод средств и подтвердил, что его верификация уже давно завершена. Проблема была решена, когда игрок получил свои средства и попросил закрыть жалобу. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».
Здравствуйте. Играл в этом казино, сделал много депозитов, отказываются выводить средства, пишут, ждите. Я жду с 4-го числа. Ранее я прошел верификацию больше месяца назад и вывел средства. Сначала обещали в течение 24 часов, но потом опять оправдываются. Вывод. Я запросил средства через Skrill, поэтому считаю, что вывод должен был быть обработан гораздо быстрее, но прошло почти три дня.
Уважаемый serz1502,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я вам уже писал в жалобе, что верификация давно пройдена и вывод средств я уже получал один раз.
здравствуйте, я получил свои деньги обратно, так что закройте спор
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, serz1502, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
