TrueFortune Casino - Игрок не может снять желаемую сумму.

Итак, я какое-то время играю в этом казино, я сделал несколько депозитов и несколько выводов, пока что без проблем, я обычно вкладываю более 250 долларов, поэтому у меня нет максимального вывода, как говорят в TC.

поэтому на прошлой неделе я сделал еще один депозит в размере 500 долларов, я поднялся до 5 тысяч, и когда я перехожу к выводу, они позволяют мне только 150 долларов в неделю, это смешно, и я пытаюсь поговорить с ними в чате, они говорят, что менеджер аккаунта позаботься об этом и прошла неделя и ничего

Теперь я потерял большую часть своего выигрыша, потому что я не могу обналичить, я знаю, что они хотят, но я перестану играть и просто подожду денег

очень низкий ход со стороны казино

Уважаемый А.А. Алмейда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино и нашел следующее:

«5.4. Если не указано иное, и хотя нет никаких верхних лимитов на обналичиваемые выигрыши, в Казино действует максимальный лимит на снятие средств в размере 10 000 кредитов в месяц и 1 500 кредитов на вывод ».

Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Какой метод вывода выигрыша вы выбрали? Сколько денег сейчас на вашем счете?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Спасибо вам большое за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Мы получили это сообщение от AAlmeida:

«Они наконец-то исправили это сегодня, спасибо, ребята, гуру казино, за то, что всегда были так полезны»

Спасибо, что дали нам знать. Поскольку кажется, что ваша проблема была решена, могу ли я закрыть эту жалобу? Могу ли я еще что-нибудь сделать для вас по этому делу?

Они исправили это и снова сломали

обратно к 150 $

они продолжают возиться с моей учетной записью, ожидая, что я все потеряю

Большое спасибо, AAlmeida, за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Здравствуйте AAlmeida,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Truefortune Casino. Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с выводом игрока?

Мы просим казино Truefortune ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, Вильям!

Этот вопрос был решен непосредственно с заказчиком.

Спасибо

Уважаемый А.А. Алмейда,

могу ли я считать это дело решенным?

Посмотрим, сдержат ли они свое доброе слово на следующей неделе, на прошлой неделе они поступили правильно и заплатили все 1500 долларов

просто раздражает, что они все время меняют и заставляют меня жаловаться

Уважаемый А.А. Алмейда,

спасибо, что сообщили мне. Дайте мне знать, когда вы получите всю сумму своего выигрыша.

Они проталкивают это в течение двух недель

надеюсь они заплатят мне на следующей неделе

прошло еще 2 недели и ничего, я пытаюсь поговорить в чате, и они просто говорят мне отправлять электронные письма в службу поддержки, смешно, что всегда головная боль получать мои выплаты в этом казино

Уважаемое Казино,

пожалуйста, дайте нам какое-нибудь объяснение. По вашим словам, дело должно быть решено, но это не так.

Здравствуй,

Прошу прощения за поздний ответ.

T&C займется этим без каких-либо проблем, а на следующей неделе Алмейда получит свои деньги.

Спасибо

Уважаемый AAlmeida,

Казино заявило, что вам должны заплатить на следующей неделе, я поставлю таймер на 7 дней, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

На этой неделе мне заплатили всего 1000 долларов.

Кроме того, они сумасшедшие, потому что я подал эту жалобу, я дам им хорошую оценку и обзоры, если они заплатят мне правильно, потому что мне действительно нравится казино и разнообразие слотов, которые у них есть.

Привет, Альмейда,

Мы не в обиде! 🙂 Я понимаю , что поддержка Клиент traying , чтобы объяснить вам , что вам заплатят, после T & C.

Мы рады узнать, что вам нравится играть в True Fortune.

Мы здесь, чтобы помочь вам со всем, что вам нужно.

Уважаемое Казино,

25 февраля вы заявили, что на следующей неделе игрок получит свои деньги. Перед этим вы заявили, что проблема решена, что не соответствует действительности.

Сообщите, пожалуйста, когда игрок получит весь свой выигрыш.

Привет, Вильям,

Выплаты производятся в соответствии с Условиями и условиями, и наша служба поддержки клиентов поддерживает контакт с игроком, поэтому я упомянул, что дело было решено.

Уважаемый представитель казино,

Вы не ответили на мой вопрос, пожалуйста, дайте нам время.

Это зависит от того, сколько он выиграет, поскольку у него все еще есть баланс для игры, поэтому мы не можем назвать точную дату.

Согласно T&C, это рассрочка каждые 15 рабочих дней.

Уважаемый А.А. Алмейда,

какую сумму вы хотите вывести, пожалуйста?

Я согласился с TC и до сих пор согласен, моя жалоба началась только из-за того, что они многократно снижались до 150 долларов, я действительно считаю несправедливым, что меня соблазнили сделать большие депозиты с помощью биткойнов и пообещали более быстрый вывод средств.

в остальном я все еще считаю, что это отличное казино с большим выбором игровых автоматов.

Я просто хотел бы, чтобы мы могли прийти к соглашению и придерживаться его, на этой неделе я получил только 1000 долларов вместо 1500 долларов.

Не могли бы вы ответить на мой вопрос? Какую сумму вы хотите вывести?

Когда вы укажете сумму, Казино сообщит нам временные рамки, когда вы получите свой выигрыш.

В настоящее время у меня есть отложенные выплаты на 6000 долларов и некоторый баланс для игры (3000 долларов).

Я бы хотел те 6к

Спасибо

Уважаемое Казино,

игрок заявил, что хочет вывести 6000 долларов. Сколько времени это займет, пожалуйста?

Он сможет снять весь этот баланс. Согласно нашим Условиям и положениям, на которые он подписал, это еженедельный лимит снятия 1000, и мы можем выплачивать каждый взнос каждые 15 рабочих дней.

«5.4. Если не указано иное, и хотя нет верхних пределов обналичиваемых выигрышей, в Казино действует максимальный лимит на снятие средств в размере 10 000 кредитов в месяц и 1 500 кредитов на одно снятие. При выводе средств выше месячного порога выплаты будут производиться частями до тех пор, пока не будет выплачена полная сумма. Этот порог не распространяется на прогрессивный джекпот. Игрокам разрешено снимать до 1500 кредитов (1500 долларов США) за один запрос. Если сумма, которую вы хотите снять, превышает 1500, оставшиеся средства остаются на счете. Как только первый вывод будет одобрен, игрок может запросить дополнительный вывод денег на своем счете. Игрок имеет право отменить запрос на вывод средств в любое время, пока он еще не завершен. Это также относится к выплате прогрессивных джекпотов ».

Я подписал 1500 долларов за вывод

Привет Антонио,

Я проверил внутренне. См. Ниже:

«5.2. Клиенты могут подать запрос на вывод средств в любое время (до 1000 долларов США), если иное не указано менеджером казино. Время утверждения может занять пятнадцать (15) рабочих дней с момента успешного завершения процесса авторизации. Для обработки ожидающего вывода средств требуется авторизация. из отдела по борьбе с мошенничеством ".

Максимальный еженедельный вывод средств установлен в размере 1000 долларов США. Вы можете снять до 1500 долларов, но казино по-прежнему имеет право выплачивать 1000 долларов каждым взносом. Вы уже знали об этом до вашего последнего депозита, на котором вы выиграли, так как вы уже получали несколько выплат до этого, причем все они выплачивались частями по 1000 долларов. Когда мы платили больше, мы поблагодарили вас за вашу активность и преданность.

Уважаемое Казино,

в соответствии с условиями вашего T&C игрок должен иметь возможность снимать 1500 кредитов за одно снятие, в этом случае 6000 долларов должны быть выплачены 4 частями.

Привет, Вильям,

Пожалуйста, проверьте мой комментарий выше.

Также это:

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми

Игрок знает то, что я уже упоминал, и имейте в виду, что мы платим ему в соответствии с Условиями.

Уважаемый А.А. Алмейда,

Казино, вероятно, отклонит ваш запрос на вывод средств в размере 1500 долларов США, попытается запросить 1000 долларов США, они должны будут платить вам в соответствии со своими условиями в течение 15 рабочих дней при каждой выплате.

это то, о чем я говорю, сегодня они говорят одно, а завтра другое

они не держат своего слова.

теперь они безумны, потому что я подал эту жалобу, и они постараются быть настолько противными, насколько могут.

Очевидно, они передумали.

Мы не сержусь 🙂 Если у вас есть какие - либо проблемы, мы здесь , чтобы помочь вам.

Пожалуйста, подтвердите, когда вы получите все платежи, чтобы эту цепочку можно было закрыть.

Спасибо

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми

«Причина, по которой мы придерживаемся наших условий и положений, которые позволяют нам платить каждому

рассрочка в течение 15 рабочих дней (как я уже упоминал несколько раз ранее),

потому что наш клуб и финансовый отдел полностью осведомлены о плохих

отзывы, которые вы публикуете в Интернете, полностью игнорируя тот факт, что я

был на связи с вами на каждом этапе пути, объясняя вам, как

все работает »

так ты не злишься ?! , прямо перед тем, как я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мои платежи будут увеличены до 1500 долларов, а затем до этого.

Я поговорил с казино, и мы заключили соглашение, я хотел бы закрыть это дело сейчас, большое спасибо гуру казино за вашу помощь.

Уважаемый А.А. Алмейда,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru