Игрок из Южной Африки подписался на получение бездепозитного бонуса в размере 300 рандов, но ему сказали, что срок его действия истек. Вместо этого служба поддержки начислила ей фриспины, чем она недовольна. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Я очень разочарован в поддержке. Я зарегистрировался сегодня через Интернет и получил бездепозитный бонус в размере 300 рандов. Когда я поговорил со службой поддержки онлайн, чтобы выкупить свой бездепозитный бонус, они сказали, что срок его действия истек. Как он мог истечь, если я зарегистрировался только сегодня? Мне начислили фриспины, это не то, что я просил. Как нам решить эту проблему?
Дорогой ЭЛЕЙНЕБУ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Tusk. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять вашу ситуацию.
Где именно вы нашли бездепозитный бонус в размере 300 рублей? Было ли оно на сайте казино, вы получили его по электронной почте или нашли через сторонний сайт? Не могли бы вы прислать мне скриншот или ссылку на бонус, который вы хотели получить?
Использовали ли вы бесплатные вращения, которые вам начислило казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет Вероника
Я нашел его в Интернете и не использовал бесплатные вращения.
Добрый день, нужно ли от меня еще что-нибудь по жалобе?
Добрый день, хочу закрыть жалобу. Спасибо
Правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в решении вопроса? Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
