Выигрыш игрока из Марокко был отправлен на биткойн-кошелек, к которому он ранее потерял доступ.
Дорогой Рашид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Просили ли вы заранее отправить свой выигрыш банковским переводом? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, я нашел эту статью в Интернете, сможете ли вы получить свои средства, выполнив рекомендуемые действия?
https://news.bitcoin.com/how-to-recover-bitcoin-wallet/
Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С уважением,
Петронела
Здравствуйте ,
Да, я запросил банковский перевод, как вы можете видеть во вложении, но они отправили его в BTC, так как я потерял свой телефон, я не могу вернуть свой кошелек.
Спасибо
Здравствуйте,
Не могли бы вы посоветовать, как вы зачисляли средства на свой счет?
Если вы сделали депозит с кредитной карты, почему ваши средства были отправлены на электронный кошелек Биткойн? Разве нельзя было отправить свой выигрыш тем же способом оплаты? Вы когда-нибудь вносили средства через биткойн?
Нет, я никогда не вносил депозит в биткойнах, и я запросил выплату через свой банковский счет
На каком основании казино отправило ваш выигрыш на биткойн-кошелек?
Прошу прощения, я не правильно спросил, почему казино отправило ваши деньги на электронный кошелек Биткойн? На основании какого запроса?
Я не знаю, что они запросили мой адрес btc, когда я подтвердил свою учетную запись, а затем я запросил выплату через bankwire
Большое спасибо, Рашид, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Рашид.
Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с казино Two-up. Сейчас мы попробуем с ними связаться.
Привет, Рашид.
Сообщило ли казино вам ясно об изменении способа оплаты (чтобы вы могли отреагировать, что биткойн-адрес больше не действителен)?
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Уважаемая команда казино Two-up.
Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?
Уважаемое казино Two-up.
Уточните, пожалуйста, как вы получили доказательство того, что сумма уже снята с биткойн-кошелька?
Дорогой Рашид.
Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать? Вы зашли на свой счет и взяли сумму?