Всем привет,
Более года назад моя учетная запись в Unibet была закрыта из-за нескольких учетных записей, в основном потому, что я открывал учетные записи, когда я был еще несовершеннолетним, еще в 2017 году и в начале 2018 года. Когда мне исполнилось 18 лет, я создал законную учетную запись с моей реальной датой рождения. и мои настоящие данные, так как в то время я не хотел давать им никаких оснований для конфискации выигрышей. Часть 1 моей жалобы заключается в том, что я мог играть несовершеннолетним.
Моя учетная запись была закрыта не потому, что об этом узнала их служба безопасности. Это потому, что я начал болтать с ними, говоря, что я больше не хочу играть с Unibet, потому что я не могу справиться с собой и пристрастился к азартным играм. Затем они закрыли мою «законную» учетную запись, и, к счастью, я не смог снова войти в свою учетную запись, поэтому я не мог играть, что было хорошо. Я мог снова сосредоточиться на других вещах.
Через некоторое время желание начать играть в азартные игры снова начало нарастать. Я привык играть с Unibet, поэтому я связался со своим другом и смог за последний год внести на его счет более 25 тысяч евро, используя свой банковский счет на мое имя, который был привязан к моей закрытой учетной записи Unibet. и мне удалось вывести средства на его банковский счет, зарегистрированный на его имя.
Я связался с Unibet по поводу этой проблемы, но каждый раз, когда я захожу в чат, я получаю один и тот же ответ. Они изучают это. Я услышу больше, когда будет больше информации. Информация никогда не приходит. Меня, как несовершеннолетнего, Unibet знает уже больше года. Они ничего не делают, чтобы это исправить. Я устал ждать.
Unibet не гарантирует, что (само) исключенные игроки не смогут снова играть в Unibet. Они не проверяли используемые способы оплаты, как они должны были заявить MGA, потому что, если бы они это сделали, они бы обнаружили, что средства были внесены исключенным игроком, что не должно быть возможным. Это плохо не только для меня как игрока, но и из-за того, что я не могу отмывать деньги или финансировать терроризм.
Поскольку все мои личные данные, включая мой банковский счет, были известны Unibet, я пришел к выводу, что их безопасность должна быть усилена, чтобы предотвратить (само) исключение игроков из игры снова с учетной записью друзей. Я думаю, что всем известно, что наркоманы найдут способы играть. Они должны проверить каждый способ оплаты. MGA четко заявляет об этом. Это опасный вопрос, который необходимо решить.
Я ищу финансовую компенсацию за прибыль, которую они получили от меня в качестве несовершеннолетнего, и за прибыль, которую они получили от меня как исключенного игрока. Я также хочу, чтобы они активизировали свою игру, потому что подобные ошибки могут привести к отмыванию денег и финансированию терроризма, что действительно опасно.
Casino Guru, вы можете помочь мне решить этот вопрос раз и навсегда. Я не хочу переходить в MGA.
С наилучшими пожеланиями,
КДж
Hi there,
Over a year ago, my account with Unibet was closed due to multiple accounts, mainly because I opened accounts while I was still a minor back in 2017 and begin 2018. When I turned 18, I created a legitimate account with my real date of birth and my real details, as I didn’t want to give them any reason to confiscate any winnings back then. Part 1 of my complaint is that I was able to play as a minor.
The reason my account was closed wasn’t because their security found out about it. It’s because I started chatting with them saying I don’t ever want to play with Unibet again because I can’t handle myself and am getting addicted to gambling. They then closed my "legitimate" account, and fortunately I wasn’t able to login my account again so I couldn’t play which was a good thing. I could focus on other things again.
A period after that, the urge to start gambling started creeping up again. I was used to playing with Unibet so I contacted a friend of mine and was able to deposit over €25K in the last year to his account, using my own banking account with my own name, which was linked to my own closed Unibet account, and I was able to withdraw the funds to his banking account, registered under his name.
I contacted Unibet about this issue, but every time I jump in the chat I get the same answer. They are looking into it. I will hear more when there’s more information. The information never comes. Me playing as a minor is already known by Unibet for over a year. They don’t do anything to fix it. I’m sick and tired of waiting.
Unibet doesn’t make sure that (self-)excluded players can’t play at Unibet again. They didn’t verify the used payment methods as they should stated by MGA, because if they did, they would find out that the funds were being deposited by an excluded player which shouldn’t be possible. This is not only bad for me as a player, but also for the sake of being unable to launder money or funding terrorism.
Because my personal details - including my banking account - were all known by Unibet, my conclusion is that their security needs to be stepping up in order to prevent (self-)excluded players to be able to play again with a friends account. I think it’s publicly known that addicts will find ways to play. They should verify every payment method. MGA clearly states so. This is a dangerous issue that needs to be solved.
I’m looking for a financial compensation for the profit they made on me as a minor and for the profit they made on me as an excluded player. I also want them to step their game up because errors like these can cause money laundering and funding terrorism which is really dangerous.
Casino Guru, can you help me to solve this issue for once and for all. I don’t want to step to MGA.
Kindest regards,
KJ
Автоматический перевод: