Игрок из Калифорнии выиграл 380,13 доллара, но столкнулся с проблемами при попытке обналичить чек с канадским номером маршрута, предоставленным казино. Казино вернуло деньги на счет игрока банковским переводом, но отказалось перевести выигрыш в кредитный союз, несмотря на то, что первоначальные средства были сняты из того же кредитного союза. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Я играл в Uptown Aces и выиграл 380,13 доллара. Они прислали мне чек, который я не смог обналичить, поскольку у него был канадский номер маршрута. Я связываюсь со службой поддержки клиентов. Говорят, мне нужно письмо из банка с объяснением, почему его нельзя обналичить, я получил письмо из банка и отправил его. Они вернули деньги на мой счет игрока для банковского перевода, однако они не перевели их в кредитные союзы! Это ужасно смешно, потому что именно оттуда мне сняли средства, чтобы я мог жить. Итак, вы говорите мне, что можете выйти из моего кредитного союза, чтобы я мог играть, но вы не можете положить мой выигрыш в тот же кредитный союз! Придайте этому смысл! Я застрял с деньгами, которые не могу выкупить! МОШЕННИЧЕСТВО!!!!
Дорогой deannrobinson68,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
