ГлавнаяЖалобыVbet Casino - Проверка игрока задерживается.

Vbet Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 718

Количество: 230 000 ₴

Vbet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 06.03.2023 | Не разрешено : 09.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Хотя мы некоторое время связывались с представителями казино, нам не удалось настроить учетную запись для нового представителя казино, потому что они перестали отвечать. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино вбет

Идентификационный номер 572107626

Как долго вы можете ждать, пока я проверю, разблокирую аккаунт для игры и

bet, BETCONSTRUKT выдала джек-пот и тут же проверила,

Я понимаю, что сумма для меня большая, готов отдать 30 процентов

сайт. просто чтобы вернуться в игру,

Помоги пожалуйста,

Не отвечайте, что следует ожидать ИГОР, ВАШ АККАУНТ ВКЛЮЧЕН

ШАШКИ,

КАК связаться с контакт-центром Кюрасао?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Игоранатолийович.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Проверка идет с декабря 2022 года, документы, которые они хотели, это паспорт и выписки по картам, я им все отдал, они одобрили и отправили меня на временную проверку без ограничения времени.

  1. Общаюсь с ними чутко не каждый день, ответ у них один,

Сообщаю вам, что в настоящее время ваша учетная запись находится на проверке игровой активности. Это периодическая проверка, которая проводится для всех аккаунтов.

К сожалению, нет возможности ускорить проверку.

После проверки вы сможете снова сделать запрос на вывод средств, но пока вам придется подождать.

К сожалению, мы не можем конкретно сообщить точное время окончания проверки.

Проверка занимает некоторое время. Следите за обновлениями в личном кабинете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть вся необходимая информация!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Игоранатолийович.

Я правильно понимаю ваш последний пост, что ваша проблема теперь решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да нет, ничего не решено, а агенты пишут о проверке, помогите пожалуйста....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо igoranatoliyovich за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Игоранатолийович,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Vbet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Vbet Casino,

Не могли бы вы указать причину, по которой учетная запись игрока еще не подтверждена? Какие документы вызывают затруднения? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись и вывести средства?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый игоранатолийович,

Просто сообщаю вам - я снова продлеваю таймер из-за информации о новом соответствующем контакте для жалоб. Однако мы застряли на настройке новой учетной записи представителя казино в нашей системе.

Я проинформировал ответственных лиц о ситуации. Если никто не предоставит нам соответствующую информацию по делу, а также подтверждение о новом контакте в текущие сроки, жалоба будет закрыта как нерешенная.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Игоранатолийович,

К сожалению, представители казино долгое время не перезванивали мне, а последние мои сообщения даже не были прочитаны. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с ответственным игровым органом — CIL (Curaçao Interactive Licensing NV) и подать им жалобу (info@curacaolicensing.com и/или helpdesk@curacaolicensing.com). Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо. Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган, и ответ может занять больше времени.

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Если вам нужна помощь, свяжитесь со мной по адресу branislav.b@casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях