Игрок из Германии выполнил требования по отыгрышу бездепозитного бонуса. К сожалению, все попытки снятия оказались безуспешными. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Vegas Rush Casino - Игрок пытается вывести свой бездепозитный бонусный выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 25
Количество: 307 USD
Vegas Rush Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Бонус на депозит в размере 75 долларов США был использован. Требования по ставкам были выполнены. С казино связывались несколько раз и просили оплатить. Нет реакции
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел:
«Если они никогда не вносили депозиты, игроки из определенных стран не могут обналичить предложения бесплатных процессоров. Эти игроки могут принимать участие в указанных процессорах, которые бесплатны только для развлекательных целей. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать список исключенных стран, чтобы узнать, ваше состояние включено ".
«Казино иногда предлагает промо-купоны в виде« бесплатных фишек ». Максимальная сумма вывода для любого предоставленного бесплатного чипа в 2 раза превышает стоимость бесплатного чипа. Например, если вы получили бесплатный фишку в размере 100 долларов США и запросили сумму снятия в размере 500 долларов США, вы получите разрешение только на 200 долларов США ».
Я хотел проверить, находится ли Германия в списке исключенных стран, к сожалению, чат не был доступен. Я все еще жду их ответа по электронной почте.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если страны с ограниченным доступом не упомянуты в правилах и условиях или где-то скрыты, казино должно заплатить игроку. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не вносили депозит в этом казино, и вы обменяли $ 75 на бесплатный фишку? Мы свяжемся с казино сразу после вашего подтверждения. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я могу подтвердить, что .... ни один депозит не был внесен, другой чип также не был выкуплен
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Даниэль, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Даниэль,
Это та же самая ситуация, что и в вашей другой жалобе. Давайте попробуем рассуждать с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Vegas Rush Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Даниэль,
Я пытался связаться с казино несколько раз, но он не смог ответить. В казино уже есть несколько оставшихся без ответа жалоб. Боюсь, мало что можно сделать без их помощи. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Тем не менее, изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
