Игрок из США испытывает трудности с выводом средств. Казино прислало ему чек, но банки отказываются выплачивать сумму. Казино не ответило.
Сделав несколько депозитов, я выиграл 200 долларов с бесплатной фишки. Они прислали мне чек на 160 долларов, который ни один банк не обналичил. Я звонил 5 раз, и никто не отвечает. Я жаловался в чате и по электронной почте, и они постоянно говорят: «Вам нужно обналичить чек в своем банке». Даже после того, как я им несколько раз сказал, что пробовал это, и ни один банк не примет это. Я также выиграл еще 200 долларов, которые мне не разрешили вывести, потому что первый вывод еще «ожидает». Это казино просто дает вам постоянную отговорку, пока вы не сдадитесь.
Дорогой Люк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Было ли это вашим личным выбором использовать этот метод вывода средств, пожалуйста? Я проверил Условия и положения ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) и обнаружил следующее:
«Когда вы получаете платеж чеком, вы должны внести этот чек в свое финансовое учреждение в течение 30 дней с момента выдачи. Любая задержка может привести к тому, что чек станет недействительным. В этом случае компания не несет ответственности, и повторная выплата чека не производится ».
Как долго вы пытаетесь вывести свой выигрыш? Указывали ли банки, в которых вы были, причину отказа принять чек?
Надеюсь, мы сможем помочь вам получить выигрыш в кратчайшие сроки.
С уважением,
Кристина
Да, я решил получить чек. Но сразу попробовал обналичить в 2-х разных банках. Они сказали, что чек не в американских фондах. Я попросил обналичить биткойны, но до сих пор не получил ответа.
Люк, спасибо за ответ. Пожалуйста, дайте нам знать о результате. Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru , или вы можете опубликовать его здесь.
Благодарю за ваш ответ. Теперь они говорят мне, что, поскольку я решил получить свой выигрыш чеком, я не могу передумать, хотя и дал понять, что чек был бесполезным листом бумаги. И я все еще не могу вывести свой второй выигрыш, так как первый вывод еще «ожидает».
Большое спасибо Люк за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Люк,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Vegas Rush. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Они прислали мне чек, который не примет ни один банк. Я попросил их отменить чек и попросил внести деньги на мой биткойн-счет. Мне много раз говорили: «Тебе нужно положить чек в свой банк». И я все время говорю им, что пробовал, и ни один банк не примет это. Затем они сказали, что, поскольку я решил получить чек, я не могу сейчас передумать.
Мы просим казино Vegas Rush ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Теперь они больше не отвечают на мои электронные письма. Мне действительно позвонили от них и сказали, что я не могу изменить свое мнение о методе вывода средств, который я выбрал, хотя это был бесполезный лист бумаги, который никто не обналичит.
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.