Бонус на первый депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Жалоба закрыта как разрешенная, так как бонус был зачислен игроку.
Приветственный бонус не загрузился после нескольких попыток через чат. Теперь я могу общаться только на языках (все, кроме английского). У меня есть $ 20 @ 100% и несколько не загруженных спинов. Различный уровень требований к этому простому первому депозиту - безумие. Я прошу вернуть свои деньги и некоторую компенсацию за потраченное время на простую задачу.
Привет, Воллигог,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wazamba Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы обратимся в казино за дополнительной информацией.
Когда оформлен депозит в казино? Какой способ оплаты вы использовали? На ваш счет в казино уже зачислены 20 долларов?
Обратите внимание, что если вы внесли депозит в выходные дни, возможна задержка платежа, и поэтому он еще не был зачислен, не так ли? Я бы порекомендовал обратиться в чат или в службу поддержки казино по электронной почте напрямую с этим вопросом, чтобы зачислить бонус вручную. Сообщите нам, не исчезнет ли проблема даже после того, как вы обратитесь в казино.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Чтобы внести ясность, я бы хотел отбросить эту жалобу, примерно через 2 часа казино заплатило. Но вам пришлось немного встряхнуть дерево, чтобы фрукт упал. Как только Гуру вмешался, все пошло быстро.
Дорогой Воллигог,
Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru