WG Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Привет, я зарегистрировался в казино wg и выиграл 35000 евро, они попросили мои документы, подтверждающее паспортное письмо с адресом, который я отправил, также вставил для вывода средств, сказал, что оно было отклонено, потому что мне нужны мои документы, которые я отправил 6 раз Я говорил с этой дамой Эммой в онлайн-чате и все еще никуда я не отправил им электронное письмо, все еще ничего, это становится шуткой, так как у меня есть все эти деньги, которые сидят там и не могут их вывести, вы знаете, как я могу решить этот вопрос

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Дорогая Рэйчел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, они разобрались с этим и выплатили часть денег, теперь они должны мне 12000, и говорят, что моя карта не работает, но она поступала на мой банковский счет, теперь они просят другую карту, у меня есть только один банковский счет, а у меня нет понять, как деньги поступали в мой банк при снятии средств, и теперь говорю, что не будет

Большое спасибо, Рэйчел, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Теперь мы попытаемся связаться с казино и попросить их присоединиться к нам, чтобы помочь нам решить вашу проблему.

Спасибо

Мы не получили ответа от казино. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 10 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

К сожалению, мы не получили ответа. Жалоба будет закрыта как неразрешенная. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку казино не реагирует на запросы, мы ничего не можем для вас сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru