Игрок из Миннесоты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Каждые два месяца я должен ездить в Миннесоту, ухаживать за своей бабушкой, которая является инвалидом и из-за протоколов Covid не может получить помощь по дому. Я зарегистрировал свою учетную запись в Wild Casino у себя дома с помощью Интернета, но перед внесением депозита поболтал с агентом и сказал им, что раз в два месяца я должен идти заботиться о своих бабушках, может быть, кто-то там с счет, о котором я не знаю. В связи с ситуацией и обстоятельствами агент заявил, что это не будет проблемой. Перенесемся в пятницу, я пошел снимать и получил отказ. Я представил все документы, которые они просили. Я также объяснил свои отношения, как они просили в электронном письме. Они говорят мне, что им нужно позвонить мне, поэтому я предоставил номер телефона и всю ночь ждал звонка, они так и не позвонили. Теперь меня продолжают беспокоить по поводу этого телефонного звонка три дня спустя, и они отказали мне в снятии средств за него, когда я спрашиваю, почему они не звонили на днях, когда я дал им свой номер, я не получил ни ответа, ни ответа. Мне нужно, чтобы об этом позаботились, но мне продолжают говорить, что я должен получить телефонный звонок, этот телефонный звонок займет 24 часа, а затем они никогда не звонят, просто тактика, чтобы продолжать расширять мой уход все дальше и дальше.
Мой вывод одобрен, это с биткойнами, и это должно было быть сделано немедленно в течение максимум 24 часов, как указано на их веб-сайте. Да, я был инициирован для KYC, но у меня есть электронное письмо, в котором говорится, что я могу либо объяснить эти отношения, либо попросить их позвонить мне, и, поскольку я уже несколько дней ждал их, чтобы позвонить мне, я решил объяснить отношения, и что это не так. Недостаточно хорошо, они используют тактику сваливания, и это неприемлемо. Ключевое слово в электронном письме от них «или», а не «оба».