ГлавнаяЖалобыWild Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Wild Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 942 USD

Wild Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.02.2023 | Дело закрыто : 02.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Миннесоты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Каждые два месяца я должен ездить в Миннесоту, ухаживать за своей бабушкой, которая является инвалидом и из-за протоколов Covid не может получить помощь по дому. Я зарегистрировал свою учетную запись в Wild Casino у себя дома с помощью Интернета, но перед внесением депозита поболтал с агентом и сказал им, что раз в два месяца я должен идти заботиться о своих бабушках, может быть, кто-то там с счет, о котором я не знаю. В связи с ситуацией и обстоятельствами агент заявил, что это не будет проблемой. Перенесемся в пятницу, я пошел снимать и получил отказ. Я представил все документы, которые они просили. Я также объяснил свои отношения, как они просили в электронном письме. Они говорят мне, что им нужно позвонить мне, поэтому я предоставил номер телефона и всю ночь ждал звонка, они так и не позвонили. Теперь меня продолжают беспокоить по поводу этого телефонного звонка три дня спустя, и они отказали мне в снятии средств за него, когда я спрашиваю, почему они не звонили на днях, когда я дал им свой номер, я не получил ни ответа, ни ответа. Мне нужно, чтобы об этом позаботились, но мне продолжают говорить, что я должен получить телефонный звонок, этот телефонный звонок займет 24 часа, а затем они никогда не звонят, просто тактика, чтобы продолжать расширять мой уход все дальше и дальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jimmybill!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой вывод одобрен, это с биткойнами, и это должно было быть сделано немедленно в течение максимум 24 часов, как указано на их веб-сайте. Да, я был инициирован для KYC, но у меня есть электронное письмо, в котором говорится, что я могу либо объяснить эти отношения, либо попросить их позвонить мне, и, поскольку я уже несколько дней ждал их, чтобы позвонить мне, я решил объяснить отношения, и что это не так. Недостаточно хорошо, они используют тактику сваливания, и это неприемлемо. Ключевое слово в электронном письме от них «или», а не «оба».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

как только это будет в моем распоряжении, я закрою жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jimmybill!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jimmybill,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях