ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Верификация игрока задерживается.

Wild Pharao Casino - Верификация игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 123 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.12.2021 | Разрешено : 10.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Верификация игрока задерживается более чем на неделю. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я погасил бонус по электронной почте в Wildpharao и выполнил все требования по ставкам. К сожалению, мои деньги не выплачены или мои проверочные документы должны быть проверены в течение 8 дней. Запросы в службу поддержки (по электронной почте) останутся без ответа. Живой чат мне тоже не поможет. Якобы просто техподдержка. Лично я считаю это очень сомнительным. Вы можете внести депозит в течение минуты, но при выводе вы даже не получите ответа. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кристиан,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда начался процесс проверки? Вы отправили им все запрошенные документы? Когда в последний раз ответили казино и что это было?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Краткая дополнительная информация, живой чат относится к info@wildpharao.com. Но как уже было сказано выше, ответа оттуда нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой христианин,

Если вы загрузили свой последний документ 10 дней назад, я бы посоветовал вам просто подождать. Почти в каждом казино очень распространено, что если вы запросите первый вывод средств, деньги поступят на ваш счет в течение 14 дней, а иногда и больше. Наберитесь терпения и держите нас в курсе дела. Если казино даже не ответит вам до конца недели, мы вмешаемся.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет, пока ничего не произошло. Я не получил письмо по электронной почте и все еще не сертифицирован согласно сайту. Но чат заверил меня, что деньги будут выплачены. Это была бы просто системная ошибка. Я пришлю ход разговора по электронной почте.


С Уважением


Христианин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой христианин,

Неужели к вам как-то не связались по поводу проверки документов. Сомневаюсь, что онлайн-чат сможет сказать, какой у него статус. Кроме того, с тех пор они не запрашивали никаких дополнительных документов? - Вы им все отправили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, я отправил все, как просил. По сей день я не получил ни письма с ответом, ни подтверждения. Ни о чем не просили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Вот так это до сих пор выглядит на сайте.


С Уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, все по-прежнему без изменений. Не могли бы вы вмешаться?


С Уважением


Христианин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, сегодня мой аккаунт проверили. Я до сих пор не получил денег.


С Уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой христианин,

Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кристиан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этой беседе Wild Pharao Casino. Уважаемое Казино, не могли бы Вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, как я уже сказал, проверка прошла успешно. Теперь нужно выплатить выигрыш. 1x 1000 евро и 1x 123 евро.


С Уважением


Христианин file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я не получил ответа от службы поддержки. Деньги до сих пор не выплачены ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просим казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

обратите внимание, платеж был отправлен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой христианин,

вы получили свой выигрыш, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Вильям,


по сей день я еще не получил денег на свой расчетный счет. Я свяжусь с вами, как только он появится.


С Уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кроме того, денег пока не поступало. По данным казино, выплата была произведена 29 декабря 2021 года. Думаю, это слишком долго, и деньги уже должны быть на месте.


С Уважением

Христианин file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

пришлите мне подтверждение того, что вы выплатили выигрыш игрока, пожалуйста. Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Вильям,


сегодня платеж поступил на мой расчетный счет в полном объеме. Спасибо за вашу помощь. Жалобу можно закрыть как разрешенную.


С наилучшими пожеланиями


Христианин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой христианин,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях