Верификация игрока задерживается более чем на неделю. Это было решено.
Всем привет,
Я погасил бонус по электронной почте в Wildpharao и выполнил все требования по ставкам. К сожалению, мои деньги не выплачены или мои проверочные документы должны быть проверены в течение 8 дней. Запросы в службу поддержки (по электронной почте) останутся без ответа. Живой чат мне тоже не поможет. Якобы просто техподдержка. Лично я считаю это очень сомнительным. Вы можете внести депозит в течение минуты, но при выводе вы даже не получите ответа. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Привет, Кристиан,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда начался процесс проверки? Вы отправили им все запрошенные документы? Когда в последний раз ответили казино и что это было?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Краткая дополнительная информация, живой чат относится к info@wildpharao.com. Но как уже было сказано выше, ответа оттуда нет.
Дорогой христианин,
Если вы загрузили свой последний документ 10 дней назад, я бы посоветовал вам просто подождать. Почти в каждом казино очень распространено, что если вы запросите первый вывод средств, деньги поступят на ваш счет в течение 14 дней, а иногда и больше. Наберитесь терпения и держите нас в курсе дела. Если казино даже не ответит вам до конца недели, мы вмешаемся.
привет, пока ничего не произошло. Я не получил письмо по электронной почте и все еще не сертифицирован согласно сайту. Но чат заверил меня, что деньги будут выплачены. Это была бы просто системная ошибка. Я пришлю ход разговора по электронной почте.
С Уважением
Христианин
Дорогой христианин,
Неужели к вам как-то не связались по поводу проверки документов. Сомневаюсь, что онлайн-чат сможет сказать, какой у него статус. Кроме того, с тех пор они не запрашивали никаких дополнительных документов? - Вы им все отправили?
Привет, Ник, я отправил все, как просил. По сей день я не получил ни письма с ответом, ни подтверждения. Ни о чем не просили.
Здравствуйте, все по-прежнему без изменений. Не могли бы вы вмешаться?
С Уважением
Христианин
Здравствуйте, сегодня мой аккаунт проверили. Я до сих пор не получил денег.
С Уважением
Дорогой христианин,
Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Кристиан,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этой беседе Wild Pharao Casino. Уважаемое Казино, не могли бы Вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока?
Здравствуйте, как я уже сказал, проверка прошла успешно. Теперь нужно выплатить выигрыш. 1x 1000 евро и 1x 123 евро.
С Уважением
Христианин
Здравствуйте, я не получил ответа от службы поддержки. Деньги до сих пор не выплачены ...
Просим казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет Вильям,
по сей день я еще не получил денег на свой расчетный счет. Я свяжусь с вами, как только он появится.
С Уважением
Кроме того, денег пока не поступало. По данным казино, выплата была произведена 29 декабря 2021 года. Думаю, это слишком долго, и деньги уже должны быть на месте.
С Уважением
Христианин
Уважаемое Казино,
пришлите мне подтверждение того, что вы выплатили выигрыш игрока, пожалуйста. Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru
Привет Вильям,
сегодня платеж поступил на мой расчетный счет в полном объеме. Спасибо за вашу помощь. Жалобу можно закрыть как разрешенную.
С наилучшими пожеланиями
Христианин
Дорогой христианин,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Viliam Casino.Guru