Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Позже игрок получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Дорогая команда,
Я внес 20 € с бонусом 500%, который я полностью отыграл.
Я не делал никаких бонусных покупок и делал макс. Ставки 5€.
Мой аккаунт полностью подтвержден.
Я запросил свой первый вывод 1000 € 25.03.
Вывод получил статус обработанный 5.4.
Через 14 дней деньги не поступили в банк.
Не могли бы вы изучить это и помочь?
Спасибо и С уважением,
Хо
Дорогой Хо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств банковским переводом?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина,
спасибо за внимание к моему делу.
Это мой первый вывод средств в этом казино. Да, вывод средств был запрошен банковским переводом.
Сегодня я связался с казино через чат. Милая дама сказала мне, что сейчас отправит его в бухгалтерию.
Отправляю вам скриншоты.
Надеюсь на лучшее 🙂
Спасибо и С уважением,
Хо
Дорогая Кристина
Кот Диких Фараонов сдержал свое слово.
Деньги были переведены на мой банковский счет вчера и прибыли сегодня.
Спасибо за вашу помощь и доброту!
Также спасибо чату Wild Pharao.
Дело можно закрыть.
С уважением,
Хо
Отличные новости, боец! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.