Игрок из Гессена запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Привет,
Около 3-4 дней назад я сделал депозит с бонусом в WildPharao и после успешного отыгрыша у меня было всего около €2000. Однако из-за условий бонуса я уже знал, что могу выплатить только около 1300 евро, поскольку максимальная выплата в 50 раз превышает последний депозит. Вы можете снимать 1000 евро в день, поэтому моя жалоба основана только на 1000 евро. Я также знаю, что жду выплаты всего 3 дня, меня просто тошнит от всего этого, так как я не могу связаться ни с кем в LiveChat, потому что он все время находится в режиме «офлайн». И я не могу ни с кем связаться по электронной почте. Документы, удостоверяющие мою личность, загружены, но ответа пока нет. Мне бы очень хотелось, чтобы WildPharao кратко прокомментировал это и, по крайней мере, дал мне отзыв. Мне на самом деле очень нравится играть там, и я был бы очень рад получить обратную связь.
Теплые приветствия
Здравствуйте, спасибо за ответ 🙂 Я хочу пройти верификацию и загрузил все документы, но мне никто не отвечает. Я связался со службой поддержки по электронной почте (потому что чат каждый раз отключен), но ответа до сих пор нет. Я свяжусь с ними снова.
Привет
Фабиан
Уважаемый irlordfabii,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.