Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что его вывод был завершен, но еще не получен, и он не смог получить ответ от команды KYC. Мы продлили таймер на 7 дней, но в конечном итоге отклонили жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Привет,
Я запросил вывод средств и предоставил свои документы. Однако я не получил ответа от казино с момента запроса на вывод средств, включая отправку электронного письма.
Я уже выходил из этого казино раньше, и ответ на мой запрос на вывод средств обычно приходился примерно на 1 час после запроса на вывод средств. Прошло около 3 дней, а я до сих пор ничего не слышал от казино о моем выводе средств.
Привет,
Спасибо! Есть ли у вас шанс оставить это дело открытым до тех пор, пока оно не будет решено?
Привет,
похоже, мой вывод средств завершен! Однако оно до сих пор не поступило на мой счет. Я просто хотел уточнить у команды KYC мои данные о выводе средств, однако они, похоже, не отвечают.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
