ГлавнаяЖалобыWild Tokyo Casino - Игрок сталкивается с проблемами с верификацией своего аккаунта.

Wild Tokyo Casino - Игрок сталкивается с проблемами с верификацией своего аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Wild Tokyo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.01.2024 | Дело закрыто : 22.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции был разочарован требованием казино предоставить необычные документы, удостоверяющие личность. Из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы жалоба не могла быть расследована и впоследствии была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

добрый вечер и с Новым годом. Я начну текст с огромной жалобы на это казино, которое для того, чтобы его идентифицировать, запрашивает абсурдные документы, а документы, которые ни одно другое казино в мире не запрашивает, по крайней мере, насколько мне известно, и они не отвечают на соответствующие письма, если они документы правильные. Я отправил им документы, удостоверяющие личность, которые они запрашивают, чтобы снять запрошенные мной деньги, и отправил им оттуда 3-4 электронных письма, а затем сообщил мне, где данные верны и что еще нужно заполнить, чтобы идентифицировать счет, чтобы его можно было вывести Я до сих пор не получил свой денежный ответ и прошло 4-5 дней. Я верю и как все верят и понимают, что это делается специально, чтобы я не пытался вывести свои деньги чтобы у меня возникло желание сыграть столько же, сколько мы это делали в различных таких маленьких казино, я прошу через ваш форум, во-первых, указать на ошибки, допущенные этим казино, а во-вторых, это касается только вашего форума, с которым я не могу понять еще критерии это не 8 с половиной звезд в таких маленьких казино и мы вступаем в процесс мы игроки которые вдохновлены вашими отзывами готовы играть в этих казино блин половина вины казино а другая ваша любовь и уважение я на форуме я говорю вам: просто следите за обзорами и звездами, потому что они влияют на многих людей, и этот мир теряет деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Чемпион 1981 года,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Champion1981!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях