Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из казино.
Все говорят одно и то же, но мой отзыв таков: это худший сайт из когда-либо существовавших. Я почти месяц ждал выплаты в размере 150 долларов, которую мне взимали, чтобы иметь возможность получить в первую очередь, но все, что мне говорят, это то, что их система не работает. Они только что починили его, но вот прошло пару недель, а я до сих пор его не получил
Уважаемый jimmartin893,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я не был проверен, но я сейчас. Я был на некоторое время. Я получил бонус после того, как поиграл. Пришлось внести деньги. Подтвердить себя, и после этого я могу запросить вывод средств, что я и сделал в соответствии с инструкциями, и эти люди все равно не дадут мне мои деньги.
Большое спасибо, jimmartin893, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что это обычная практика Winbig21 Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет,
Спасибо, jimmartin893, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Winbig21 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок не может вывести свой выигрыш, и можем ли мы чем-нибудь помочь.
Спасибо!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер