Игрок из Италии имеет верифицированный аккаунт, но не получил вывод в размере 2700€, который был обещан в течение 14 дней. Крайний срок прошел, а обновления о состоянии средств не поступало.
Автоматический перевод:
Winnita Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 700 EUR
Winnita Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.5
У Winnita Casino действует индекс безопасности 7,5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 14h 55m 54s
Краткое содержание дела
9 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Две недели назад я вывел 2700.
Начнем с того, что мой аккаунт уже верифицирован.
В чате мне сказали, что обработка вывода средств займет 14 дней, и я терпеливо ждал.
Сегодня 14 дней истекли, а от денег нет и следа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Дорогой Пемо_91,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда вы запросили вывод средств?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
