ГлавнаяЖалобыWoocasino - Аккаунт игрока закрыт навсегда.

Woocasino - Аккаунт игрока закрыт навсегда.

Автоматический перевод:

Количество: 240 EUR

Woocasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.10.2024 | Дело закрыто : 31.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Германии запросил временную деактивацию своего аккаунта, но при попытке повторно открыть его обнаружил, что он навсегда закрыт без объяснения причин. Игрок пытался вывести остаток в размере €240. Проблема, по-видимому, была решена, поскольку казино подтвердило, что выплата будет обработана, хотя аккаунт оставался навсегда закрытым из-за решения, принятого отделом безопасности казино без дополнительных объяснений. Поскольку мы не получили от игрока подтверждения того, получил ли он деньги, жалоба была соответственно закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, я запросил временную деактивацию своего аккаунта. На моем счете баланс €240. Когда я запросил повторное открытие аккаунта, мне сказали, что он закрыт навсегда, без указания причины.


Я попросил снять мои деньги. Я отправил электронное письмо на адрес , но никто не ответил, и чат не может помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Марвсан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Woocasino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы являетесь игроком казино?
  • Когда вы подали запрос на временное закрытие вашего аккаунта и когда вы узнали, что аккаунт заблокирован навсегда?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Казино сообщило, что все в порядке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Таким образом, деньги будут мне выплачены, но мой счет останется навсегда закрытым, поскольку так решил отдел безопасности казино; причины не указаны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Дошла ли выплата до вашего банковского счета?

Можем ли мы считать вопрос решенным?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Marvsan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Похоже, что эта проблема была решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях