Игрок из Теннесси обнаружил, что ее несовершеннолетние дети без ее ведома создали несколько дублирующих учетных записей в казино Yabby, используя 745 долларов из ее средств. Игрок попросил казино закрыть эти счета и вернуть деньги.
Мои дети (до 18 лет) создали НЕСКОЛЬКО дубликатов учетных записей и перевели деньги с моего счета на некоторые из них совершенно без моего ведома и разрешения. Я узнал об этом, когда пропала вся моя зарплата: зарплата в 745 долларов ПРОЧИТАЛА. Я связался с Ябби и попросил их закрыть дублирующиеся счета и посмотреть, вернут ли они деньги на мой счет, учитывая, что это были мошеннические транзакции, совершаемые на мошеннических счетах без моего ведома. Они сказали мне, что это моя вина, и мне следовало лучше заблокировать свою учетную запись, чтобы мои дети не залезли в нее и не добавили денег. Я не прошу вернуть деньги, которые были зачислены на мой счет. Я объяснил, что мне нужны только депозиты со всех остальных мошеннических счетов, созданных моими детьми, которые я не одобрял или о которых не знал. Они ответили в течение нескольких минут, и вот прошло уже почти 24 часа, а я до сих пор ничего от них не услышал.
Дорогая Николь9449,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Yabby.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ваше сообщение.
Обратите внимание, что казино не сможет вернуть вам деньги, которые уже были поставлены или потеряны в результате азартных игр.
Сообщило ли вам казино об остатке средств на каком-либо из созданных счетов?
Нет, они не сказали, остался ли остаток на каком-либо из счетов. Итак, меня просто лишили практически всей моей зарплаты, хотя я не имел к этому никакого отношения. Что я должен сделать?
Дорогая Николь9449,
Было бы невозможно определить, кто создал эти учетные записи, и, поскольку вы несете ответственность за использованный способ оплаты, мы не можем попросить казино вернуть вам еще не израсходованные средства.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
