Игрок из США запросил вывод средств, который был одобрен, но по прошествии более 48 часов деньги так и не поступили на его кошелек. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Yabby Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 270 USD
Yabby Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Запросил снятие средств с депозита, и он был одобрен, и я получил электронное письмо о том, что он был отправлен на мой кошелек… это было более 48 часов назад! В блокчейне нет транзакций, и они пытались сказать мне, что это проблема с моим кошельком, и теперь это проблема стороннего процессора, из-за которого все депозиты и снятие средств остановлены… и я знаю, что это ложь, потому что я знаю людей, которые вносили и снимали деньги с тех пор, как мой вывод был одобрен !!!!! Я не могу получить от них никакой информации, кроме «дайте еще несколько часов, и мы все исправим» после того, как они прислали мне электронные письма, в которых говорилось, что это будет исправлено в течение 6 часов, а это было 2 дня назад !!! Потом мне сказали, что это будет вчера точно и до сих пор ничего! Они просто не хотят выплачивать мои деньги!!!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый r7dnhn6d5m,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мой KYC подтвержден. Я часто выхожу отсюда, и это никогда не занимает больше 30 минут. Я также связался с блокчейном, и они подтвердили, что им не было отправлено ни хэша, ни транзакции! Значит, Ябби просто придерживает мой вывод средств? А для чего? Их веб-сайт рекламирует снятие средств за 8 минут. Так почему я должен ждать 14 дней???
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Итак, теперь я получил электронное письмо о том, что деньги были отправлены, и моя учетная запись теперь показывает, что они обработаны, но в блокчейне нет транзакции и средств в моем кошельке! Когда я попросил у поддержки идентификатор транзакции (который они предоставили мне ранее), мне сказали, что они не могут предоставить мне эту информацию через чат! Я отправил 3 письма на pitboss@yabbycasino.com, а также support@yabbycasino.com и accounts@yabbycasino.com и не могу заставить никого ответить ни на одно из 3 писем!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, r7dnhn6d5m. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, r7dnhn6d5m!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, r7dnhn6d5m, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock