Ybets Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается, а проверка аккаунта затруднена.

Я открыл счет на ybets.net 24 октября. Я выиграл большой выигрыш в тот же день. Потратил часть на еще больше игр. Я хотел снять немного денег и у меня была возможность перевести их на мою карту.

Прошло около 10 дней, и отдел KYC потребовал, чтобы я прислал фотографии своей карты и фотографии своего удостоверения личности.

Я так и сделал, и на получение ответа ушло еще 10 дней. Они хотели, чтобы я сделал новые фотографии перед своим сайтом с моим аккаунтом и с удостоверением личности в руках и показал свое полное лицо.

Я отправил эти фотографии, и это заняло еще 10 дней, и мне ответили, что фотографии были недостаточно хороши. Я сделал новые фотографии, а также сделал фильм со мной перед моим сайтом с моим удостоверением личности в руке. Очень четкие фотографии.

Прошло еще около 10 дней, и они говорят, что фотографии не бог. Вы можете увидеть информацию, которая вам нужна абсолютно.

Когда я смотрю на trustpilot и другие сайты, я вижу, что я не одинок. Очень много обманутых людей.

Я отправил им много писем с вопросом о статусе, но не получил вообще никакого ответа. Я связывался с их чатом много-много раз, и все, что они говорят, что вам нужно связаться с KYC. Пытался сказать им, что я не получаю ответа от KYC, но они только отвечают, что мне нужно связаться с ними. Я пытаюсь уже несколько недель, но никакого ответа.

Я начал беспокоиться, поэтому связался с Pagcor, которые, как они утверждают, имеют лицензию. Pagcor клянутся мне, что у них нет лицензии? Так что теперь я не знаю, что делать?

Дорогие любители киллакамеров!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы уточнить, были ли одобрены какие-либо из ваших документов, удостоверяющих личность, в ходе проверки?

Какие из ваших документов были отклонены казино в ходе процедуры KYC?

Когда именно вы отправили последний документ в казино для проверки, и какой это был документ?

Пожалуйста, вышлите мне документы, которые не были одобрены в ходе процедуры KYC, по адресу veronika.f@casino.guru а также все сообщения, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет, ybets до сих пор не ответил. Я отправил вам еще немного информации, которую вы запросили по электронной почте.

Большое спасибо, Killacamers, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогие любители киллакамеров!

Я рассмотрел вашу ситуацию, и мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с проверкой. Я помогу вам, связавшись с казино. Мы выясним, что можно сделать, как только они ответят.

Уважаемое Ybets Casino, приглашаю вас присоединиться к обсуждению и помочь разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о деле? В частности, почему процесс KYC занимает так много времени? Почему фотографии игрока были отклонены?

Жду вашего ответа. Если у вас есть подтверждающие документы, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Спасибо за помощь. Надеюсь, они вам ответят. Я отправил им много раздражающих писем. Я был не очень доволен всеми из них, спрашивал об их лицензиях и называл их мошенниками. Так расстроен из-за этой ситуации. Эти деньги были хороши для моих детей на Рождество. Я не думаю, что я получу хоть одну из них. Это то, что я прочитал у других игроков. Большое спасибо за вашу помощь.

С наилучшими пожеланиями, Томми