Игрок из Японии обнаруживает, что наличные и бонус были объединены во время игры, хотя ему сообщили, что они были разделены. Казино признает ошибку, и игрок запрашивает полный возврат в размере 700 евро.
Автоматический перевод:
ZoloBet Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за ошибки казино.
Автоматический перевод:
Количество: 700 EUR
ZoloBet Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 20h 55m 7s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
В службе поддержки мне сообщили, что наличные и бонус — это отдельные суммы, но когда я начал играть, они оказались объединены в одну единицу.
Казино признало ошибку, поэтому я запрашиваю полный возврат средств в размере 700 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет hirokann0525,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ZoloBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Какой бонус вы запросили?
- Вы выполнили требования по ставкам?
- Почему возникает вопрос, какой баланс был использован первым?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
