A Big Candy Casino - Игрок не получил весь выигрыш по бонусу лояльности.

привет. По сути, они все еще должны мне 1840 долларов. Они заплатили мне 615 долларов. В общем, я выиграл 2500 долларов. Но они говорят, что я хочу получить бонус за лояльность, но я отыграл сумму, которую, как они сказали, мне нужно было отыграть. Я посмотрел на свой счет, и там было написано, что доступно, 2500 долларов, поэтому я отправил вывод средств, и все, что они мне дали, это 615, которые я все еще должен 1860. Я потратил много денег в казино, по крайней мере, они должны мне заплатить.

С уважением

Дебби дерьмо

Дорогая debbiestone27,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что каждое казино имеет свою собственную политику бонусов и программ лояльности, и мы мало что можем с этим поделать. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, и установка максимального лимита вывода бонусных выигрышей очень распространена.

Тем не менее, не стесняйтесь пересылать мне переписку между вами и казино вместе с любыми подтверждающими доказательствами, которые вам могут понадобиться. kristina.s@casino.guru и я посмотрю, сможем ли мы что-нибудь сделать.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ваш ответ, debbiestone27. Я искренне извиняюсь, но, судя по вашим скриншотам, у вас возникли проблемы с VIP-залом, который не является типичным казино. Из-за отсутствия информации о владельце или поставщике услуг этого казино мы, к сожалению, вынуждены отклонить поданную вами жалобу, так как не можем установить контакт с казино. Учитывая, что новые игроки не могут зарегистрироваться самостоятельно и могут войти только по приглашениям, получение дополнительных контактов для посредничества будет сложной, если вообще возможной, задачей.

Более того, любое казино может установить максимальные лимиты на снятие своих бонусов, и мы не можем на это повлиять и не можем наказывать их за это. Поскольку у нас нет возможности проверить веб-сайт VIP-зала, мы не можем вам помочь.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.