ГлавнаяЖалобыACE Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

ACE Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 250 ₮

ACE Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.07.2020 | Разрешено : 30.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Украины испытывает трудности с выводом своих турнирных выигрышей. Жалоба была решена, так как игрок сообщил нам по электронной почте, что его выигрыш выплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я зарегистрировался с промо-кодом! и получил 2 билета на покерный турнир. Я выиграл один из турниров и занял 1 место. Я получил 1200 $, а казино не платит мне! Нарушений в аккаунте не было!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Игорь,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку аккаунта в прошлом? Вы забрали какой-либо выигрыш в этом казино до выигрыша в турнире? Если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

мой аккаунт был успешно подтвержден KYC. не. До этого я не снимал деньги. это мой первый запрос на снятие средств. Служба поддержки отправила мне сообщение по почте. Мой аккаунт был успешно подтвержден и готов к выводу средств. Но финансовый отдел отклоняет мой запрос на вывод средств. Я сохранил это сообщение и могу отправить его в любое время

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Игорю за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я постараюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме и выяснить, почему они отказываются выплачивать ваш выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино мне ответило и пообещало снять деньги. Через 10 часов сделали передачу, но ... она не удалась. Я не могу с ними связаться, они как всегда не в сети. Я написал в поддержку кошелька Exodus, и мне сказали. Ошибка перевода со стороны казино file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы получили следующее электронное письмо от игрока:

«Здравствуйте! Пожалуйста, закройте жалобу. Проблема с казино была решена, и я снял деньги».

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях