Игрок не может вывести средства, так как требуется дополнительная отыгрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я пытался вывести средства, но мне сказали, что я должен сыграть еще 1000, прежде чем я смогу сделать вывод, теперь, когда я попробовал Того на сайте, он говорит, что временно недоступен.
I have tried to make a withdrawal but it says I got to play another 1000 before I can make a withdrawal, now when I tried Togo on site is says temporarily unavailable
Привет, Колин,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с All Wins Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Ваш аккаунт уже подтвержден в казино? Есть ли у вас активный бонусный баланс от депозитного или бездепозитного бонуса? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино?
Обратите внимание: если вам все еще нужно отыграть свои деньги, возможно, у вас есть активный бонус, который еще не завершен. Не могли бы вы также проверить свою историю бонусов или историю ставок?
Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Colleen,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with All Wins Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is your account already verified in the casino? Do you have any active bonus balance from a deposit or no deposit bonus? Is this your first withdrawal request in the casino?
Note, that if you still need to wager your money, you probably have an active bonus which is not complete yet. Could you please also check your bonus history or wagering history?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Дорогая Коллин,
Можете ли вы получить доступ к своей учетной записи в казино и проверить, есть ли у вас активный бонус, и сделать несколько его скриншотов? Пожалуйста, отправьте их на nikolas.b@casino.guru.
Dear Colleen,
Can you access your casino account and check if you have any active bonus and make some screenshots of it? Please send them to nikolas.b@casino.guru.
Дорогой Коллен,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Dear Collen,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.