Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали проявить терпение, объяснив, что вывод средств может занять время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был обработан, а жалоба была помечена как решенная.
Это уже третий раз, когда мой уход занимает так много времени, обещания, которые они дают, они не выполняют, держат договор аренды и сообщают вам завтра завтра. Я являюсь участником уровня Gold, и мой вывод должен быть обработан в течение 24 часов.
Наконец мой вывод был обработан.
Жалобу можно закрыть
Дорогой Naasje74,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
