У игрока из Италии возникла задержка выплаты по запросу на вывод средств, сделанному 9 дней назад. Казино отключило его чат и не отвечает на его электронные письма.
Доброе утро, я оформил вывод средств 9 дней назад, но он еще не выплачен. Они отключили мой чат и не отвечают на электронные письма. Я не знаю, что делать.
Дорогая Любовь1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Хорошо, в прошлом я делал другие выводы на этой платформе, и все прошло хорошо, теперь они не отвечают, и я волнуюсь, я подожду и сообщу вам, большое спасибо
Дорогой Love1, ты уже получил свой выигрыш или какие-либо новости от казино?