Игрок из Нидерландов запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение, поскольку вывод средств может занять несколько дней или недель из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Позже игрок подтвердил, что выигрыш был получен. Жалоба отмечена как решенная.
После каждого вывода они словно исчезают из чата и почты.
Вывод средств составляет 1500 евро, и это занимает много времени.
Дорогой Naasje74,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
