ГлавнаяЖалобыBet-nox Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Bet-nox Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 457

Количество: 785 EUR

Bet-nox Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 14.07.2023 | Не разрешено : 17.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши сообщил, что казино удалило его выигрыш после того, как он запросил вывод средств. Игрок подтвердил, что ранее успешно выводил деньги из казино и не использовал никаких бонусов. Казино обвинило его в мошенничестве, но не предоставило никаких объяснений своего решения. Мы попытались связаться с казино, чтобы прояснить ситуацию, но ответа не получили. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет...меня обманули на сайте Bet nox..конечно я играл без всяких бонусов...когда я проигрывал с ними большие деньги проблем не было как только мне удавалось немного выиграть они убирали мой выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kaczka381,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, можете ли вы получить доступ к своему счету в казино?

Получили ли вы какое-либо объяснение причины, по которой ваш выигрыш был удален?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Благодарю заранее за ваше сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

здравствуйте мэм... да, мне удалось заказать выплату несколько раз, я сделал много депозитов там и также потерял много денег.... Я не брал никаких бонусов, я играл только со своими собственные средства... Теперь мне немного повезло, и мне удалось выиграть, а казино обвиняет меня в мошенничестве, и я ничего подобного не делал... Я просто играл в свое удовольствие, когда я проиграл деньги с ними казино с радостью приняли от меня деньги...чувствую себя очень обманутой...казино говорит мне вывести депозит а потом я блокирую...почему это так выглядит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Скажите, пожалуйста, в какие игры вы играли?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да...ставлю на спорт...футбол,теннис,волейбол

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро... Вам уже удалось что-нибудь узнать? Я со вчерашнего дня пишу им за разъяснениями и никто не может мне сказать что я сделала не так... Боюсь, что они изменят регламент только для того, чтобы заставить его работать не в мою пользу... есть ли такое Возможность?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет... Есть новости по моему делу? Никакого ответа от казино я не получил, что я сделал не так, они вообще не объяснили причины своего решения, несмотря на то, что я много раз писал... Удалось ли вам с ними связаться?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу kaczka381. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Игрок сообщил нам, что помимо ставок на спорт он также играл в рулетку.

Уважаемый kaczka381,

Поскольку у нас нет точной информации о том, почему ваш аккаунт был закрыт, я постараюсь помочь вам решить проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы пригласить представителя Bet-nox Casino присоединиться к разговору и поучаствовать в расследовании дела. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему аккаунт игрока был заблокирован, а его выигрыши конфискованы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино не захотело назвать какие-либо причины, по которым они забирают мой выигрыш и закрывают счет, хотя я им много раз писал об этом. Я надеюсь, что представитель казино свяжется со мной здесь и подробно объяснит мне это, потому что я уверен, что я никоим образом не нарушил правила, я никогда не брал никаких бонусов и у меня только один аккаунт, поэтому я очень шокирован и удивлен решением казино, имеющего игровую лицензию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет 😀

Была ли какая-нибудь возможность связаться с казино BetNox?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вижу, что казино вообще не хочет вступать в диалог для выяснения вопроса


Как видите, у казино BetNox нет аргументов в этом вопросе и их целью было меня обмануть.


Со своей стороны я никак не нарушал регламент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Антиллефона ( certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( veronika.l@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Центр разрешения жалоб Casino Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях