Игрок из Нигерии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Впоследствии аккаунт был заблокирован. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
The player from Nigeria is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Subsequently, the account got blocked. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Игрок из Нигерии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Впоследствии аккаунт был заблокирован. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Я общаюсь с их службой поддержки, чтобы узнать, поддерживают ли они вывод средств на банковский счет в Нигерии, и он сказал, что нет, но я делаю вывод на Skrill, usdt. с ними можно снять...
Затем я сделал депозит с помощью местных платежей в Нигерии и Skrill, которые после того, как я сыграл и выиграл игру с коэффициентом 1,59.
После того, как я вижу, что мой вывод был разделен в равных пропорциях... и я спрашиваю их клиента, как я могу вывести свой выигрыш через skrill
Он сказал, что передал мое дело в ответственный отдел, что они свяжутся со мной, когда получат новости из отдела. Я ждал 2 дня, пресс все еще ничего не слышал, а на 3-й день мой аккаунт был заблокирован.
Я до сих пор не понял причину, по которой мой аккаунт заблокировали, я думаю, может быть, они не хотят, чтобы я выводил свои деньги... Из-за чего меня потом помечают как мошенника.
I chat their customer support up to make enquiries if they support withdrawal to Nigeria banks account and he said no, but I csn make withdrawal to Skrill, usdt.. And he add that u will need to make deposit with any if the method before I can make withdrawal with them...
I then went on to make deposit with Nigeria local payment and skrill, which after I played and won a game of 1.59 odd..
After I see my withdrawal was split in equal proportions...and I chatt their customer asking how I can withdraw my winnings through skrill
He said he has farward my case to the department in charge that they will contact me when they get updates from the department.. I waited for 2days abs still didn't ear anything and the 3rd day my account was blocked.
I still didn't no the reason why my account got blocked, I gues maybe they don't want me to withdraw my money... Which make me tag then as scammer
Уважаемый Mayorb,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Я правильно понимаю, что вы делали ставки исключительно на спорт?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Mayorb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Do I understand correctly that you have placed sports bets exclusively?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Спасибо за ваш ответ... Мне сказали, что я смогу вывести свой выигрыш через skril, поэтому я делаю депозит и играю в игру... Вчера я был в шоке, когда увидел, что мой аккаунт заблокирован.. И они обвиняют меня о нарушении их условий, что не соответствует действительности, потому что они никогда не упоминают политику, которую я нарушаю...
Это мошенники, так как они не просто хотят дать мне мои деньги
Thanks for your response... I was told I will be able to withdraw my winnings via skril, that's why I make deposit and played game... I was shocked yesterday when I see that my account has been blocked.. And they acuse me of violating their terms and conditions which is not true because they never mention the policy I violate...
They are scammers, as they don't just want to give me my money
Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить наше общение через электронные письма. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.
I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Уважаемый Mayorb,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Mayorb,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.