Bitcoincasino.us - Игрок сообщает о необъяснимом вычете средств после отмены бонуса.

Я внес депозит в казино и прокрутил один раз, прежде чем убедиться, что бонус за вращение завершен. У меня были бесплатные вращения, и я выиграл так мало, что 40-кратный повтор составил 0,176 LTC..... но мой баланс был более 4LTC. Я не помню, играл ли я до получения бонуса, потому что я был на нескольких. Я знаю, что после отмены бонуса я не играл ни в один бонус или что-то в этом роде. Я проверил и заметил, что не отменил его. Я не хотел, чтобы они ограничивали какой-либо депозит по понятной причине, поэтому отменил его. Моя сумма выросла с более чем 4LTC до .4LTC.

Джентльмен заявил, что я играл с ним, а я прислал доказательства обратного. Это происходит не в первый раз, но скриншотов у меня раньше не было. Предполагалось, что я допустил ошибку, но на этот раз он утверждает, что я разыграл бонус в тот день, и эта дата показывает, что бонус был отменен без моей игры. Он все равно отказался, и я тоже написал по электронной почте. Я хочу, чтобы мой LTC был возвращен, потому что у меня не было нескольких бонусов, и я не играл с бонусом ни разу после внесения депозита. Я хочу, чтобы мой LTC вернулся к той сумме, которая была до того, как я отменил бонус, который никогда не использовал. Спасибо за любую помощь, которую вы можете мне оказать. Я почти уверен, что выиграл и выиграл 4LTC, и они забрали все, кроме той крошечной части, когда я отменил бонус бесплатных вращений, который они туда положили. Я действительно не понимаю, как еще объяснить, что я не использую его, а они наказывают меня за то, что я не заметил, что они добавили его перед внесением депозита. В любом случае это аморально и неуважительно, если не сказать больше.

Дорогой Riverarae666,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино относительно вашего депозита и бонуса.

Чтобы помочь вам в дальнейшем и прояснить ситуацию, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по следующим вопросам:

• Можете ли вы подтвердить конкретные положения и условия, связанные с полученным вами бонусом, включая любые требования или ограничения по ставкам?
• Получали ли вы какое-либо письменное подтверждение или уведомление от казино о добавлении бонуса на ваш счет до или после внесения депозита?
• Сколько был ваш последний депозит реальными деньгами?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя история депозитов, я вам отправил. Было больше 1.LTC

Я понятия не имею, каковы были условия, но они добавили это без моего разрешения, потому что им пришлось бы, потому что я играл, как показывает ответ, даже в течение дня без бонуса, и именно так я всегда играю в этом казино, буквально не трогаю бонусы и это было добавлено, и я не знаю, почему и когда, но, как вы можете видеть, где я добавил информацию, я также не играл ни во что из этого, потому что, как только я это увидел, я отменил это

Я продолжал задавать один и тот же вопрос, а ответы приходили позже и позже, и в конце концов он просто перестал отвечать, но я показал им так же, как показываю вам, они добавили это, а не я, и я никогда с ними не играл, и не только то, что я отменил это не касалось бонуса, так что даже если бы у меня была самая удачная игра, это было бы .146LTC ........ Я ничего не играл на нем, я просто отменил его, и у меня было более 4 Litecoin, так как же это вообще возможно суммируйте, даже если они забрали все, что я выиграл во время бонуса, даже если я не играл, или последовательные бонусы, которых я не делаю, и я почти уверен, что они этого не делают, поэтому не имеет смысла, что они говорят мне, что я играл, когда даже на скриншоте я показал вам все это, я не играл ни в один из этих бонусов, которые они добавили, и мало того, что я каждый раз отменял их все одинаково, и это единственный раз, когда они это делали это, и они отказываются предоставить мне какую-либо информацию о том, как это вообще происходит, потому что я вообще не трогал его и не могу подчеркнуть, что я не использовал его, они добавили его без разрешения, и я отменил его.

Я ждал более 20 минут, затем закрыл его, а затем волшебным образом ответил и сейчас спрашиваю еще раз.

По этому я участвовал в фриспинах но по факту там прохождение было меньше .2LTC

Я не получил ответа на вопрос, как, даже если я поверну 25 раз и отменю игру, чего я не сделал, эта игра не повлияет на мой баланс. Цена выросла с 300 до 30 долларов из-за 0,60 центов? Нет. Абсолютно нет.

Привет, Riverarae666!

• Не могли бы вы изучить возможность запроса полной истории игр в казино в виде полного файла и последующей отправки ее в petronela.k@casino.guru ?

Спасибо.

Да. Они предложили, я согласился, но так и не получил его. Я попробую еще раз

Привет, Riverarae666!

Я буду терпеливо ждать вашего ответа и истории игр. Вы можете копировать меня на petronela.k@casino.guru при запросе вашей истории игр. Может быть, это поможет.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Здравствуйте, riverarae666!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.