ГлавнаяЖалобыBitKingz Casino - Депозит игрока не распознан.

BitKingz Casino - Депозит игрока не распознан.

Автоматический перевод:

Количество: 148 TRX

BitKingz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.08.2024 | Дело закрыто : 02.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из России внес депозит в размере 148,6 TRX, но не выполнил требования по минимальному депозиту в размере 150 TRX. После обращения в службу поддержки ему сообщили, что депозит не был зачислен, поскольку был ниже минимального, несмотря на то, что он предоставил данные транзакции, указывающие на то, что средства были отправлены. Игрок обратился за помощью в решении этой проблемы. Жалоба была отклонена, поскольку политика казино по минимальному депозиту не была выполнена, и было заявлено, что игрок несет ответственность за обеспечение соблюдения требований по депозиту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад

Я внёс депозит 148.6 TRX это примерно ровняется 20 долларам под бонус код 80FTLT , но депозит так и не пришел. Я не заметил ,что минимальная сумма депозита 150 TRX. Да это моя вина, что я не внимательный. Я обратился в онлайн чат с просьбой вернуть мой депозит или зачислить его на счёт. Также я предоставил хэш транзакции и скриншот депозита. Чат оператор ответил полный бред, что депозит был ниже минимального и поэтому он не поступил . Оператор чата не разбирается как работает криптовалюта. Если я отправил на их адрес TRX в сети Tron то они 100 % дошли. Также их можно отследить с помощью хэша. Мне просто сказали попрощаться с деньгами. Я впервые сталкиваюсь с таким абсурдом. Прошу помочь администраторов форума с решением моей проблемы. Заранее спасибо.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая her20145,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, казино сложно, а иногда и невозможно отследить депозиты криптовалюты, если игроки не отправили их правильно, и мы не можем наказывать казино за это. Инструкции относительно минимально допустимого депозита четко видны в разделе депозита.

Я боюсь, что ваш депозит потерян, и в этом случае мы не сможем помочь, поскольку это явно не ошибка казино. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, чем я мог бы вам помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за ваш ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад

Я отправил средства на кошелек казино. Криптовалюта это уникальная и публичная валюта. Я специально для них сообщил хэш транзакции и предоставил скриншот с данными транзакции. Я отправил свои trx на их указанный адрес , как если бы отправил их на свой кошелёк trust wallet. Эти деньги можно хоть сейчас отследить. Это займет пару минут времени. В чем проблема , чтобы казино вернуло мне их. Минимальный депозит для бонуса был равен 20 долларам, а я отправил 22 доллара и они пропали. Пусть вернут мне на кошелек если они отказываются начислить на баланс. Я могу прислать любые доказательства , что я пополнял счет .

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что каждый способ оплаты имеет определенные минимальные лимиты депозита. Когда вы выбираете Tron в качестве способа депозита, минимальная необходимая сумма депозита в размере 150 TRX четко видна.

Мне жаль, но поскольку вы внесли сумму меньше минимально необходимой, ваш депозит, скорее всего, был утерян, и казино его не получило. В идеальном сценарии программное обеспечение должно не допустить, чтобы игроки вносили сумму меньше минимально допустимой. Однако мы не можем заставить казино это сделать. Информация о минимальном депозите отображается на сайте, и игроки несут ответственность за то, чтобы они выполнили все требования на сайте перед внесением депозита.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях