Игрок из Италии, который ранее создал учетную запись и внес 30 евро, не смог получить доступ к своей учетной записи, поскольку она, похоже, исчезла с сервера. Однако проблема была оперативно решена, и игрок это подтвердил. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я только что создал учетную запись и внес 30 евро, но теперь не могу получить доступ к учетной записи, поскольку ее предположительно не существует на их сервере.
Дорогой ilarioconcutelli23,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы видите какое-либо сообщение при попытке войти в систему? Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас какие-либо доказательства того, что вы зарегистрировали учетную запись в этом казино, например электронное письмо с подтверждением?
Вы уверены, что используете правильные данные для входа при попытке получить доступ к своей учетной записи?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой ilarioconcutelli23,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
