Игрок из Канады по ошибке допустил опечатку в имени при регистрации аккаунта. К сожалению, вывод средств еще не завершен из-за неполной проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Captain Spins Casino - При регистрации игрок указал неверные личные данные.
Автоматический перевод:
Количество: Can$450
Captain Spins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я запросил вывод 450.00. Они просят копию удостоверения личности с фотографией и выписку по кредитной карте, которые я отправлял много раз. Все, что они говорят, это то, что я отправляю, неприемлемо, поэтому я отправляю другую выписку по кредитной карте, которая все еще неприемлема. При регистрации я делаю опечатку в своем имени и почтовом индексе. Я много раз просил их исправить это, но они никогда этого не делали, и я считаю, что они отказывают мне в оплате по этой причине. Крайне неприятно и неприемлемо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Джанет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных личных данных категорически запрещено во всех онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем и перед началом игры убедиться, что вся предоставленная информация верна. Однако я понимаю, что вы сделали это не намеренно.
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение относительно вашего запроса на исправление вашей личной информации, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Они исправили мою информацию. Просто жду, пока они одобрят мой отказ.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Идеальный. Большое спасибо, Джанет, за новость. Не могли бы вы держать меня в курсе любых событий?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
Я получил электронное письмо с подтверждением, что мой вывод средств одобрен.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Джанет, за новость. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный перевод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Джанет,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джанет, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
