Игрок из Германии столкнулся с задержками в получении выплат от казино, которое постоянно приводило новые оправдания. Игрок не потребовал никаких бонусов. Жалоба была успешно решена после того, как игрок подтвердил, что проблема больше не является проблемой, что привело к закрытию дела командой по рассмотрению жалоб.
Мои деньги не выплачиваются. Постоянно появляются новые оправдания!
Нет, никаких бонусов я не претендовал.
Привет, Квлеон!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinia Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись пока не нуждается в подтверждении, — сообщает Casinia. Я не претендовал на бонус! Я пишу каждый день через чат или по электронной почте.
это происходит каждый день
Привет, Квлеон!
И с каких пор ожидается вывод средств?
Дорогой Квлеон,
Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино относительно закрытия счета на nikolas.b@casino.guru ?
Дорогой Кулеон,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
