Casino Royal Club - Выход игрока задерживается.

Мне все время говорят, что мой вывод средств скоро произойдет, я выиграл обычные деньги, отправил все мои документы, это было около 20 дней, когда они снова и снова давали мне одни и те же разные оправдания, они сказали, что мои документы были одобрены, я дал им депозит адрес много раз .

Уважаемый jsandoval920,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вам удалось пройти верификацию? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Мне сказали, что мне больше ничего не нужно .. Меня скоро обработают, это мой первый вывод средств, но потом я прочитал много обзоров, в которых люди не получают выплаты из этого казино, и что они говорят те же самые вещи для меня, что они сказали этим другим людям

Их номер службы поддержки клиентов в США на самом деле является местом упаковки и перевозки, а не номером службы поддержки казино.

это в значительной степени мой разговор каждый раз, когда я разговариваю со службой поддержки или ботом, я не уверен, потому что весь этот разговор, который вы видите, занял около полутора часов и закончился без ответа

Спасибо за ответ, jsandoval920. Я правильно понимаю, что вы не использовали никаких бонусов? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Я намеренно не хотел использовать какие-либо бонусы, поэтому при первом депозите я не использовал никаких бонусов.. мой второй депозит не прошел. Я поговорил со службой поддержки, они предложили мне 50 бесплатных вращений за ожидание.. Затем я перешел к соответствовать требованиям для вывода средств, но я предполагаю, что максимальный вывод средств для этого составлял всего 100 долларов, потому что у меня было намного больше, чем то, что я выиграл за спины, затем появился мой второй депозит, они сказали, что я не могу обналичить второй депозит до тех пор, пока сто долларов не были успешно обналичены, то есть, другими словами, я не мог сделать два сразу, вот что они сказали мне, поэтому я в конечном итоге сыграл во второй ... думая, что я получу эти 100 долларов намного раньше, чем они сказали теперь они пытаются избегать меня, кажется, в чате они отправляют мне предварительно записанные печатные сообщения, говоря одно и то же снова и снова, либо их кошелек не работает, либо мы увеличили ваши деньги, и это будет сделано как можно скорее и затем они продолжают просить меня отправить им обновленный биткойн-адрес который все еще действителен, поэтому я продолжаю посылать им один и тот же биткойн-адрес без ответа о том, почему им нужен адрес снова и снова или что они на самом деле делают с ним, потому что они не отправляют туда деньги.

Большое спасибо jsandoval920 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Возможно, вы захотите подождать, они сказали, что депозит может пройти, я дам вам знать, если это не так, потому что они сказали это примерно пару часов назад, и это транзакция в биткойнах, поэтому я не совсем уверен, но я буду дать вам обновление, если его не будет в моей учетной записи в течение следующих 24 часов

Об этой проблеме позаботились, и казино зачислило мой счет. Я чувствовал, что это не должно было занять так много времени, но я ценю, что они это сделали, и, возможно, о выводе средств следует позаботиться сразу же в течение временного интервала, который они сказали, что это потребует или изменит их условия относительно того, что требуется

Пожалуйста, примите наши извинения за поздний ответ. К сожалению, наш коллега Андрей не может продолжать решение этого дела из-за болезни. Поэтому мы передадим вашу жалобу Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте jsandoval920.

Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что проблема была решена? Спасибо за ваше понимание о длительных периодах вывода средств. Так как это не первый раз и на самом деле, подобных случаев много, мы обязательно начнем упоминать об этом в нашем обзоре их казино.

Они вернули мой вывод, все хорошо, спасибо

Уважаемый jsandoval920.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество, и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением, Юзеф