Привет,
Я подумал, что это то, что вам нужно, поскольку именно здесь я упомянул зависимость от азартных игр. Мне бы очень хотелось прочитать, что вы встаете на мою сторону и говорите, что казино не должно было повторно открывать мой счет после этой даты, поскольку я упомянул зависимость от азартных игр. Вы это ясно прочитали в моей почте. Вы хотите сказать, что этого все еще недостаточно? Постоянное самоисключение не имеет временных рамок, и его следует забыть не потому, что это было в прошлом году. Я не виноват, что казино все это время не хотело закрывать мой счет после того, как я отправил столько запросов.
В письме от 25 ноября я попросил только о постоянном закрытии, и они ответили, что ждут закрытия 48 часов, но ничего не было сделано. Вот почему я подал здесь жалобу, потому что они отказались закрыться и игнорировали мое требование. Я отправлю вам это письмо.
В заключение, вы не можете отклонить мою жалобу, поскольку я отправил вам подтверждение запроса о закрытии из-за игровой зависимости, независимо от даты, казино не должно было повторно открывать мой счет любой ценой. Какой смысл писать электронные письма, упоминать о пристрастии к азартным играм, и казино сделает что угодно, а ты все равно встанешь на сторону казино, мне это очень не нравится.
Изначально я открыл эту жалобу не из-за возврата денег, потому что, как я уже сказал, я не потерял много денег в этом казино, а потому, что я хотел его закрыть и хочу, чтобы эта жалоба была доказательством того, что казино не должно повторно открывать мой аккаунт в будущее. И поскольку эта жалоба очевидна, вы не можете еще раз встать на сторону казино, когда доказательства очевидны.
Вы можете закрыть эту жалобу как решенную, поскольку они наконец закрыли мою учетную запись, как я уже упоминал, это была первая цель жалобы. Кроме того, я сообщил о них швейцарской комиссии по азартным играм, которая ответила мне, что оба казино будут добавлены в черный список и скоро они будут заблокированы нашим правительством, поэтому никто не сможет подключиться к их казино. По крайней мере, они больше не будут красть моих людей.
Спасибо за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
мистермилина
Hello,
I thought this was the one you needed since it is the one where I mentioned gambling addiction. I would have loved to read that you take my side on this saying the casino should have not reopened my account after this date since I mentioned gambling addiction. You clearly read it in my mail. Are you going to say that it is still not enough? A permanent self exclusion don't have a time frame, it is not because it was last year that it should be forgotten. It is not my fault the casino didn't want to close my account all this time after how many requests I sent.
On the mail of 25th November, I only asked permanent closure and they replied to wait 48 hours to be closed but nothing was done. This is why I opened complaint here because they refused to close and were ignoring my demand. I will send you this email.
To conclude, you cannot reject my complaint since I sent you a proof of asking closure because of gambling addiction, whatever the date is, the casino should not have reopened my account at any costs. What is the point of writing emails, mentioning gambling addiction and the casino will do anything and you will still take casino's side, I really don't like that.
Initially, I opened this complaint not because of refund, because like I said I didn't lose much money on this casino but because I wanted to close it and I want this complaint to be a proof that the casino should not reopen my account in the future. And with this complaint being visible, you cannot take casino side one more time when the proof is evident.
You can close this complaint as resolved since they finally closed my account like I mentioned, it was the first purpose of the complaint. Next to that, I have denounced them to the Swiss gambling commission which replied to me that both casinos will be added on the blacklist and soon they will be blocked by our government so nobody will be able to connect on their casinos. At least they won't steal my people anymore.
Thank you for your time.
Best regards,
mrmileena
Автоматический перевод: