Выигрыш игрока из Швейцарии был аннулирован, а аккаунт заблокирован, так как депозит якобы не поступил в казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Hallo.Casinorex просто закрыл мой аккаунт. Но у меня еще остался остаток 2400 евро. Я разговариваю с казино. Причина Casinorex заключается в том, что у него все еще должны быть открытые депозиты в размере 3550 евро, которые мой банк не выплатил. На самом деле все всегда работало, пока я не выиграл три или четыре раза. переводы с банковского счета в казино. Я надеюсь, что вы можете что-то сделать. Большое спасибо
Маркус Дж****
Уважаемый Бавария1966,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет? Я правильно понимаю, что вы предоставили все запрошенные банковские выписки?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет. Я вносил депозиты с помощью карты Visa и с помощью бронирования Klarna, которое списывается непосредственно с моего счета. Casinorex утверждает, что вы не получили некоторые заказы. Что с моей точки зрения невозможно. Мой банк, безусловно, сделал все заказы.
Спасибо, bayern1966, за ответ. Не могли бы вы поделиться со мной этими банковскими выписками, пожалуйста? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы также можете переслать любое соответствующее сообщение.
Привет. Извините, Casinorex еще не закончил с вашими разъяснениями. И я хотел бы подождать, пока эти уточнения еще не будут завершены. В любом случае, я благодарю вас за ваши усилия и свяжусь с вами, если Casinorex не будет готов платить. Я просто не верю, что мой банк не производил платежи, как утверждает Casinrex. Большое спасибо.
Привет Бавария1966,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?
Здравствуйте.К сожалению до сегодняшнего дня ответа не получил.Подожду еще 2-3 дня,потом снова напишу в Casinorex.Но думаю что шансы на получение денег у меня маловаты.В противном случае буду думать об этом Принять юридические меры против казино. Я уверен, что у меня еще есть варианты. Спасибо
Я понимаю ваше разочарование, bayern1966. Вы все еще хотите продолжить это дело или предпочитаете попытаться решить его с помощью своего адвоката?
Привет. Я не знаю, что делать в данный момент. В данный момент я ничего не слышу от Casinorex. Что бы вы сделали? Я не знаю, поможет ли это, я действительно просто хочу получить решение от Casinorex тогда Я могу закрыть с этим казино. Besten Спасибо.
Не могли бы вы переслать свою банковскую выписку по адресу petronela.k@casino.guru ? Мы могли бы попытаться вам помочь, но нам нужны подтверждающие доказательства того, что все платежи были отправлены с вашего банковского счета и не вернулись. Заранее спасибо.
Привет. Можете ли вы сказать мне, какие именно банковские выписки вам нужны? Делал депозиты с февраля по сентябрь. Я также шокировал Casinorex косвенным временем снятия средств.
В идеале нам нужны все банковские выписки с момента регистрации в этом казино до настоящего момента.