Игроку из Китая неоднократно отклонялись запросы на вывод средств. Кроме того, служба поддержки клиентов не ответила на их вопросы. Несмотря на то, что учетная запись игрока была полностью проверена и с 30 апреля неоднократно предпринимались попытки вывода средств, казино не ответило на наши запросы. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, что негативно отразилось на рейтинге казино.
Заявки на снятие средств постоянно отклонялись, а служба поддержки клиентов искала причины уклониться от обработки. Теперь служба поддержки не отвечает на сообщения напрямую.
Дорогой Didi495495,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Моя учетная запись была проверена KYC и ни разу не была успешно снята. Это просто депозит. Я начал вывод средств 30 апреля и подал десять заявок на вывод средств, все из которых были отклонены.
Спасибо большое, Didi495495, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Didi495495,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.
Теперь я свяжусь с казино Casobet за пределами этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.
Дорогой Didi495495,
Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Как вы, возможно, знаете, казино Casobet получило от нас «очень плохую репутацию 3,8», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем, на нашем сайте. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
