ГлавнаяЖалобыCasollo Casino - Подтверждение игрока в KYC ожидает 4 недели.

Casollo Casino - Подтверждение игрока в KYC ожидает 4 недели.

Автоматический перевод:

Количество: 853 EUR

Casollo Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.03.2020 | Разрешено : 07.04.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси отправил все документы для проверки KYC четыре недели назад. Они еще не были утверждены. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я выиграл 853 евро в казино Casollo.

Я снял и отправил документы 02.03.2020, к сожалению, Casollo не отвечает на мои сообщения, я не получил ответ на свое электронное письмо, и мой вывод все еще не обработан, живой чат не может помочь с снятием и проверкой, я могу Не обращайтесь в службу поддержки казино, я не понимаю, получает ли казино мои электронные письма или они просто игнорируют меня, я хотел бы, чтобы представитель казино написал, в чем проблема, потому что я не могу связаться с ней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке проверки и вывода. Казино часто проверяют каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, однако 4 недели немного необычны. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы получили бонус, отправьте мне ссылку при ответе. Заранее благодарю за ответ. Я считаю, что мы сможем помочь вам завершить проверку и получить выигрыш как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я получаю свою победу. Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Андрей, за ваше обновление. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях