ГлавнаяЖалобыCasumo Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Casumo Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 000

Casumo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.10.2023 | Разрешено : 13.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы посоветовали ей набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Мы также продлили таймер на 7 дней, чтобы можно было получать дальнейшие обновления. В конце концов, игрок подтвердил, что получил отказ, и мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я попытался вывести 1000 долларов США 22 октября. Я получил подтверждение от Gigadat о том, что мои средства будут выведены из казино и зачислены на мой счет на следующий рабочий день. В понедельник 23-го числа я связался с гигадатом и получил сообщение, что казино не смогло вывести средства. Деньги не были возвращены на мой счет, и с тех пор меня начали ругать. Они говорят, что не было запроса на вывод средств, я предоставляю доказательства, они внезапно видят это, но оно было отправлено, затем я предоставляю доказательства, что этого не было, а затем они внезапно видят, что этого не было, и обещают он будет возвращен в определенный день. Наступает этот день, средства так и не приходят, и мы начинаем тот же разговор заново. С точно таким же результатом! Они воры!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, tammyhamel28!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, tammyhamel28!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tammyhamel28!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо! Я получил свой вывод средств!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой tammyhamel28,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях