Игрок из Вирджинии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема осталась нерешенной, поскольку казино не ответило на многочисленные запросы относительно задержки выплаты. Команда по жалобам попыталась связаться с казино, но столкнулась с трудностями из-за отсутствия сотрудничества с его стороны. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «нерешенная».
Как и у всех остальных, у меня такой же опыт. Выиграл 1505 долларов 1 сентября и не смог запросить вывод средств из-за сообщения об ошибке «отменено внешней проверкой». Представители казино лгут, лгут, лгут весь день каждый день. Менеджер казино Дэвид Джексон также лжет весь день каждый день, говоря, что он заплатит вам через 2 часа, но никогда этого не делает. Представители службы поддержки клиентов Остин, Дэниел и Олив будут лгать вам весь день, говоря, что все будет исправлено в течение 6 часов, но этого никогда не происходит. Ничего, кроме обмана и мошенников в этом казино. Я не использовал бонус, был полностью верифицирован в течение нескольких месяцев и получал выигрыши из этого казино раньше, но только потому, что Дэвид Джексон обработал его для меня.
Мне стыдно признаться, что в прошлом я писал хорошие отзывы об этом казино после того, как получил компенсацию в размере 100 долларов в виде бесплатных фишек от менеджера казино Дэвида Джексона. Поверьте мне, если вы видите положительный отзыв об этом казино, он был оплачен, потому что в этом казино нет абсолютно ничего хорошего.
Я собираюсь связаться с юристом на Кипре в понедельник, потому что на данный момент я не знаю, что еще делать. Можете ли вы предложить мне какую-либо помощь с этим, пожалуйста?
Привет,
Я наконец смог отправить запрос на вывод средств, однако теперь я сижу в «запрошенном» аду. Прошло 14 дней с тех пор, как я выиграл эти деньги, и они до сих пор не пришли
До сих пор не получил оплату. Я ценю вашу помощь!
Здравствуйте, мой платеж все еще не получен. Я смог, наконец, отправить запрос на вывод средств, и он находится в статусе «запрошено» с 9/11/2024. Агенты чата казино отказываются отвечать на чат или подтверждать меня. Я отправил несколько писем в службу поддержки, но ответа нет. Менеджер казино Дэвид Джексон также отказывается отвечать или подтверждать мои сообщения. Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать.
Дорогая КэтлинэмКлафлин,
Если вы запросили платеж 11-го числа, я бы рекомендовал подождать еще три дня, чтобы он был зачислен. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть какие-либо обновления в это время.
Пожалуйста, имейте в виду, что 14-дневный период вывода средств начинается с момента вашего запроса, а не с момента суммирования всего времени ожидания.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я до сих пор не получил средства, FYI, и никто не отвечает на мои электронные письма, они не отвечают в чате или не соединяют меня с менеджером казино. Я ничего не решил, и это подвело меня 6 способами к воскресенью из-за отсутствия средств. Моя аренда должна была быть выплачена 9/1 и остается неоплаченной, потому что, когда я выиграл деньги, я потратил другие средства, которых у меня бы не было, если бы я знал, что не получу деньги в тот же или на следующий день. Пожалуйста, помогите, пока меня не выселили!
Спасибо cathleenamclaughlin за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо cathleenamclaughlin за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить казино CoinBets777 помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Доброе утро, Питер. Теперь это для меня чрезвычайная ситуация. Меня выселяют через 6 часов, если я не заплачу аренду. Если бы у меня была выплата, это не было бы проблемой. Если я не получу эти деньги сегодня, я буду жить в своей машине, а мне 63 года.
Если вы можете как-то ускорить этот процесс, я буду вам бесконечно благодарен.
Привет, Питер, есть ли информация о решении этой проблемы?
Уважаемая cathleenamclaughlin , вы, возможно, заметили таймер в правом верхнем углу, который дает каждой вовлеченной стороне семь дней на ответ. Хотя мы стремимся давать быстрые ответы, пожалуйста, поймите, что мы обрабатываем более 1000 жалоб одновременно, что требует тщательного расследования и анализа каждого случая. Я на связи с представителем казино, и как только у меня появятся новости, я поделюсь ими с вами. Спасибо за ваше терпение в это время!
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
