Cool Cat Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Не заплатит

Дорогой Денни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но я боюсь, мне понадобится больше информации и деталей относительно вашей проблемы. Не могли бы вы уточнить? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Что бы вы хотели больше, казино coolcat не заплатит 1000 долларов. Я выиграл, после того, как игра была достигнута, я сделал несколько депозитов наличными им, они сказали, что менеджер перехватил деньги из-за множественных депозитов, не имеет смысла для меня

Дорогой Денни,

Правильно ли я понимаю, что вы использовали более одного способа оплаты для внесения средств? Спасибо.

Да, вероятно, сделал, если так, я использовал две разные кредитные карты, обе на мое имя

Большое спасибо Денни за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Денни,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Cool Cat Casino в этот разговор. Пожалуйста, не могли бы вы указать, почему вы конфискуете выигрыш игрока?

Привет Петронела, Вильям, Денни,

Ну, Денни, первоначальный запрос на снятие денег был отклонен из-за «смешивания средств». Вы внесли денежный депозит в дополнение к бонусу, находящемуся на вашем счету, и выигрыши не могут быть сняты

Первоначальный депозит был возвращен на ваш счет в казино, и вы сыграли его. Когда вы начали выдвигать точечные и очень конкретные угрозы в отношении нас, наш отдел безопасности стал намного глубже изучать вашу учетную запись и обнаружил несколько активных учетных записей, что ваша дата рождения варьировалась от учетной записи к учетной записи, ваша электронная почта соответствовала различным учетным записям с разными именами на них, и ряд других флагов безопасности.

В этот момент ваш аккаунт был заблокирован, а все ваши депозиты были возвращены.

Мы являемся законной операцией, если вы следуете правилам и выигрываете, мы платим. Долгое время. Смешивание средств - это одно, и мы тщательно публикуем правила, чтобы избежать подобных ситуаций. Тратить время на ознакомление с условиями казино всегда разумно.

Тем не менее, если вы попытаетесь обойти систему или злоупотреблять ею, наша система проверки достаточно опытна, и мы оставляем за собой право приостановить действие вашей учетной записи в любое время.

Ваши депозитные средства должны быть возвращены на карту, с которой они были выданы, как только это позволит банковская система.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крутой Кот

Дорогой Ник,

Пожалуйста, пришлите мне документацию, которая подтверждает ваши претензии на viliam.v@casino.guru

Дорогой Денни

Cool Cat Casino предоставило нам соответствующие доказательства того, что вы использовали «смешанные фонды» и у вас есть несколько активных аккаунтов. К сожалению, я буду вынужден отклонить эту жалобу как необоснованную. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу помочь вам чем-нибудь еще.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.