ГлавнаяЖалобыCosmicSlot Casino - Проблема с депозитом игрока в казино.

CosmicSlot Casino - Проблема с депозитом игрока в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 12 EUR

CosmicSlot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.07.2023 | Дело закрыто : 16.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Германии возникли проблемы с внесением средств с помощью карты Mastercard. С нее было ложно списано 2 × 55,97 € через e-Pocket, компанию, с которой, по утверждениям казино, не сотрудничает. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я дважды делал депозит с помощью Mastercard 2×50 €. Не сообщив мне, они утаили от меня 2×55,97 через e-Pocket, пока я активировал кнопку с надписью Mastercard-Visa. В моем прямом общении с Чатом мне ответили, что не признают e-Pocket и не сотрудничают. Это безопасность, которую они обеспечивают для платежей??????


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kostasnkalamakis ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы депозит в это казино, используя тот же способ оплаты в прошлом? Отправьте квитанции об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, я еще не нашел квитанции об операции. Я посылаю вам электронное письмо с ответом электронного кармана.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. Не могли бы вы сообщить, были ли потеряны обе транзакции или средства были зачислены на ваш счет в казино, но помимо них были начислены непредвиденные комиссии?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Scorpions61!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мои средства были зачислены на мой счет, но будут предъявлены дополнительные обвинения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приношу свои извинения, но мы не можем наказать казино за неожиданные платежи, так как обычно ими занимается сторонний поставщик платежных услуг. Поскольку средства были зачислены на ваш счет в казино, но помимо суммы обоих депозитов были взиматься дополнительные сборы, я изменю спорную сумму со 100 евро до 12 евро (2x 6 евро).


Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях