Crypto Loko Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

У меня проблемы с криптолокомотивом

У меня есть доступный баланс, который я пытаюсь вывести, который я выиграл с бесплатными вращениями.

Я пытался связаться с ними. Нет ответа

По какой-то причине мне не дают подтвердить свою личность. Я не могу подтвердить свою личность, чтобы иметь возможность даже внести первоначальный депозит для снятия доступного баланса. Я пытался связаться с ними и отправить электронное письмо, но ответа не было, и функция живого чата не работала.

Привет Кристи88,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Crypto Loko Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Вы пытались загрузить свои документы непосредственно в свою учетную запись в казино или отправили их по почте в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

У меня никогда не было контакта с ними. Пробую уже 2 дня. Что касается процесса проверки, я никогда не пытался загрузить им что-либо до вчерашнего дня. Поэтому, когда я попытался вывести свой баланс и обнаружил, что мне это нужно, я попытался пройти этот процесс. Я заметил, что моя проверка личности действительно продолжается. Когда я попытался загрузить свою лицензию, она направляет меня на другую страницу, на которой указано, что срок действия ссылки истек, свяжитесь со службой поддержки 24/7 в чате или по электронной почте. Нет круглосуточного чата, и я отправлял электронные письма.

Я заметил, что совсем недавно в мою учетную запись было внесено несколько обновлений, например, теперь в нем говорится о моих документах (подтверждение личности), а не в ожидании, теперь говорится о ожидающих документах, и когда я нажимаю на нее, появляется сообщение, что срок действия ссылки истек или недействителен.

Привет Кристи88,

Как упоминалось выше, процесс проверки может занять до 14 дней, если вы отправили им все запрошенные документы.

Не могли бы вы сообщить, связывались ли вы с казино по электронной почте, и если да, то что они ответили? Если вы этого не сделали, обязательно напишите потом по поводу проверки.

Приветствую всех,

Я посмотрел и вижу, что проверка учетной записи была завершена, и вывод средств был осуществлен через биткойн 18 февраля.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крипто Локо

Vážený / vážená Kristi88,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Жалоба была повторно открыта и закрыта после того, как игрок связался с нами и сообщил, что получил выплату от казино.