Fair Go Casino - Бонус игрока не был зачислен должным образом.

Являюсь клиентом Fairgo уже давно. Я никогда не делал депозит без купона. Есть запись об этом. Прошлой ночью я сделал депозит в размере 20 долларов с помощью купона (я могу приложить документ), но он был отклонен «что-то пошло не так», и поэтому я попытался еще раз. Воспользовался купоном снова, и он прошел в течение этого времени. Этим утром я обнаружил, что мой банк списался дважды, с перерывом в 6 минут. 2-й купон не был принят.

Они отказываются соблюдать это, я называю это мошенничеством. Прилагаю некоторые документы. Они должны мне 30 долларов и 20 спинов.

привет tbullar2,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Fair Go. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, создали ли вы какие-либо доказательства произошедшей ошибки? Если да, не могли бы вы переслать его на адрес nikolas.b@casino.guru? Правда ли, что вы уже отыграли внесенный баланс без бонуса?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я уже отправил некоторые доказательства. Это предложение от "обслуживания клиентов" говорит само за себя. Депозит не прошел... Сделал первый с купоном. Когда это не удалось, я сделал, как они предлагают, быстро попробовал еще раз. Второй (опять же с купоном) сработал. Баланс Fairgo на сайте, вверху экрана, не работает, я понятия не имел, что они решили пойти дальше и запустить депозит БЕЗ КУПОНА после того, как я играл. Я не знал, что они прошли без купона, иначе я бы сказал что-нибудь. Я очень расстроен. Я играл здесь долгое время, несколько раз мне удавалось снять более 1500 долларов, но я этого не сделал. Со мной никогда не обращались так плохо, как с хорошим платящим клиентом.

«Депозит не был успешным во время проведения депозита, однако он был добавлен через несколько минут после этого. Депозит мог быть скорректирован, если бы он не был сыгран».

привет tbullar2,

Я могу полностью понять вашу точку зрения. Однако казино не несет ответственности за задержку платежа, а платежная система. Казино не может знать, внесли ли вы депозит добровольно, по ошибке или по ошибке. Большинство бонусов можно использовать только один раз, поэтому они зачисляются только на один из ваших депозитов. Вы все еще могли играть с ним, а также со своим вторым депозитом.

К сожалению, мы не можем наказать казино за техническую ошибку платежной системы.

Мы можем вам чем-то еще помочь? Если нет, мы будем вынуждены отклонить жалобу, так как казино не сделало ничего плохого.

Я внес только один раз, они отклонили первый и повторно запустили его. Не неправильно? Конечно, многие вещи «не так», но это не делает их правильными. Я трачу так много денег на FairGo, что они действительно совершили ошибку, плохо обращаясь со мной. Теперь я буду тратить свои $$$$$$$ на PlayCroco.

привет tbullar2,

Как упоминалось выше, это, скорее всего, вина поставщика платежных услуг, а не казино, и они зачислили ваш бонус и реальный баланс в соответствии со своими условиями. Теперь мы закроем жалобу, так как казино не сделало ничего плохого.

С наилучшими пожеланиями,

Ник